Keynotes
Branding neu gedacht
Mit exzellenter Customer Experience dauerhaft Kunden gewinnen
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Das Net Promoter System®
Den NPS® als Werkzeug zum Unternehmenserfolg nutzen
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„Hey OTTO, sprich mit mir“
Strategien für internationale CX-Excellence
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The Power of Localization
Digitale Expansion im Customer Experience Management
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Alexa, Bixby & Co.:
Ernstzunehmender Megatrend oder viel Lärm um Nichts?
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How a CX Focused Mindset Pushed the Transformation & Growth of momox
Geänderten Anforderungen durch flexiblen Wandel entsprechen
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Customer Experience bei der Lufthansa Gruppe
Wie das Unternehmen Prozesse zur Befriedigung der Kundenbedürfnisse angepasst hat
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Buzzword Customer Centricity
Kundenzentrierung in die Unternehmenskultur bringen