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    Unsere Blog Artikel im Überblick

    Detaillierte Informationen zum Customer Experience, Kundenbindung und mehr

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    Customer Experience
    Das Kundenerlebnis

    Tipps für erfolgreiche Kundenerfahrungen

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    Sophie Scharrer
    9 Min. Lesezeit
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    Customer Experience
    Customer Experience Map – welche Insights liefert der NPS®?

    Der Weg ist das Ziel – vielen Unternehmen fällt es oft leichter,...

    Susan Pfundt
    1 Min. Lesezeit
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    Customer Experience
    Customer Journey im Zusammenhang mit NPS®

    3,2,1 – meins. Das digitale Zeitalter ermöglicht es den Kunden mit wenigen Klick...

    Susan Pfundt
    1 Min. Lesezeit
    Customer Experience
    Voice of the Customer Programme und wie sie Kunden binden können

    Längst erklimmen Unternehmen ihre Erfolgsleiter nicht mehr im Alleingang. Auch d...

    Susan Pfundt
    1 Min. Lesezeit
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    Customer Experience
    Touchpoints der Customer Journey erkennen und verbessern

    Täglich treffen wir hunderte Entscheidungen, einige davon bewusst,...

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    Sophie Scharrer
    11 Min. Lesezeit
    Action Gap
    Customer Experience
    The Action Gap

    The Greatest New Challenge in CX

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    Shaun Kemp
    4 Min. Lesezeit
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    Customer Experience
    Kundenorientierung

    Tipps für den Weg zum kundenorientierten Unternehmen

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    Sophie Scharrer
    8 Min. Lesezeit
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    Customer Experience
    Kundenfokus

    Die neue Kernstrategie im Marketing

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    Sophie Scharrer
    10 Min. Lesezeit