So werden Sie von Commodity zur Love Brand
Erfahren Sie, wie Sie die Customer Experience als Wettbewerbsvorteil für ihr Energieunternehmen einsetzen können und so die aktuellen Herausforderungen des Energiesektor meistern.
Was ist drin?
Der Energiesektor befindet sich an einem fundamentalen Punkt des Wandels, getrieben durch neue Technologien, neue Regulationen und anderweitige Änderungen in der Politik. Zudem spielt neben der Energiewende auch die Digitalisierung eine große Rolle und bringt neue Herausforderungen mit sich. Daher ist es für Unternehmen in der Energiebranche wichtiger denn je, Veränderungen proaktiv zu adressieren, um den Wandel erfolgreich zu meistern. Aus diesem Grund werden in diesem Whitepaper die folgenden Themen behandelt:
- Aktuelle Herausforderungen für Energieversorger
- Warum CX im Energiemarkt besonders wichtig ist
- Welche Touchpoints Energieversorger nutzen können, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten
- Wie Energiedienstleister ihre CX verbessern können
„Die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt der kommerziellen Transformation zu stellen, ermöglicht es, die Kundenabwanderung zu reduzieren und ein gesundes finanzielles Wachstum zu erzielen.“
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