Das ist dein zenloop Copilot
Feedback kommt von überall – Umfragen, Bewertungen, Rezensionen auf über 100 Plattformen – und das alles händisch zu sortieren, ist kein Job für ein Team wie deins. Der Copilot sammelt es, markiert, worauf du achten solltest, und macht daraus konkrete Maßnahmen: unzufriedene Kunden zurückgewinnen, mit zufriedenen Kunden mehr Umsatz machen, deine Bewertungen verbessern. Kein zusätzliches Personal. Kein Enterprise-Budget nötig.
Marken wie Thalia, flaconi und Tom Tailor setzen seit 2016 auf zenloop. Der Copilot ist der neueste Teil davon.
So sprichst du mit ihm
Frag alles. Bekomm’s erledigt.
Der Copilot ist nicht nur Dashboards und Automatisierung – er ist auch ein Gespräch. Über Zenny, seine Chat-Oberfläche:
- Frag nach Trends und Mustern, statt dich durch Reports zu wühlen
- Lass dir in Minuten fertige Umfragen bauen
- Richte Workflows und Follow-ups mit einer einfachen Anweisung ein – ganz ohne manuelle Konfiguration
- Verwandle Insights per Prompt in eine fertige Infografik – Trends und Auffälligkeiten inklusive, bereit für dein Board-Meeting
Du gibst die Richtung vor, der Copilot übernimmt die Ausführung.
Erkenntnisse, die dich weiterbringen
Risiken und Chancen erkennen, bevor sie dich was kosten
Der Copilot liest jedes Feedback – von NPS-Umfragen bis zu Bewertungen und Rezensionen auf über 100 Plattformen – und nutzt spezialisierte KI-Agenten, um zu erkennen, wer abzuspringen droht, wer bereit ist, mehr auszugeben, und wo deine Bewertungen schwächeln, automatisch und ohne manuelles Taggen. Statt einem Report, den du einmal im Monat checkst, bekommst du eine KI-priorisierte Aktionsliste: die Dinge, die jetzt wirklich Handeln lohnen, visualisiert in Dashboards, die genau das zeigen, was deinem Team wichtig ist – Marketing, Produkt oder Support.
Passt sich deinem Setup an – nicht umgekehrt
Durch Integrationen mit APIs, Webhooks, Slack, Zendesk, deinem CRM und deinem BI-Stack fügt sich der Copilot in die Tools ein, die du schon nutzt – ohne zusätzliche technische Ressourcen für die Einrichtung. Erkennt er ein Risiko oder eine Chance, kann er den nächsten Schritt direkt selbst auslösen: eine Benachrichtigung, eine Aufgabe, eine Follow-up-E-Mail – automatisch, oder mit einem Klick, wenn du die Kontrolle behalten willst. Und falls dein Team schon mit KI-Assistenten wie Claude oder ChatGPT arbeitet: Ein MCP-Server wird dein Kundenfeedback direkt in die Tools bringen, die du täglich nutzt.
Woher wir kommen
Angefangen haben wir mit einer Zahl. Dabei geblieben sind wir nicht.
Alles begann mit einer einzigen Frage: Wie wahrscheinlich ist es, dass du uns weiterempfiehlst? Hunderte Marken in Europa haben darauf ihre komplette CX-Strategie aufgebaut und Millionen Antworten gesammelt. Aber eine Zahl allein rettet keinen einzigen Kunden. Also haben wir weitergebaut: zenSurveys für ganze Journeys statt Einzelfragen, den Zusammenschluss mit gominga für Bewertungen und Reputation auf über 100 Plattformen. Heute übernehmen KI-Agenten das, was früher ganze Nachmittage gekostet hat – Feedback auswerten, das Wichtige nach vorne holen, den nächsten Schritt anstoßen. Nicht weil gerade jeder KI auf seine Startseite schreibt, sondern weil bei uns zehn Jahre CX-Erfahrung dahinterstecken. Wir wissen, welche Aufgaben sich zu automatisieren lohnen – und welche nicht.
Das spart Zeit und Budget. Vor allem aber gibt es deinem Team die Stunden zurück, die den Unterschied machen: echte Gespräche mit Kunden statt Tabellenpflege.
Marken aus Retail und E-Commerce wie Thalia und flaconi haben mit uns gezeigt, was drin ist, wenn man CX wirklich ernst nimmt. Aber die meisten Unternehmen, die genauso viel für ihre Kunden tun wollen, haben nicht deren Budget oder ein CX-Team mit zehn Köpfen. Erkennst du dich darin wieder? Genau dafür bauen wir den Copilot.
Löst genau die Probleme, die dich gerade beschäftigen
Verwandle Feedback in messbare Erfolge.
Erzähl uns von deinen Herausforderungen und lass uns schauen, ob es passt. Kostenlos, unverbindlich, ohne Druck.
