Netigate vs. zenloop
NPS®-Software Vergleich
Auf der Suche nach einer NPS Software und Netigate Alternative? Mit zenloop können unzufriedene Kunden überzeugt und eine nachhaltige Kundenbindung aufgebaut werden. Unsere integrierte Experience-Management-Plattform identifiziert abspringende Kunden an jedem Kontaktpunkt der Customer Journey, erkennt Abwanderungsgründe und Churn Treiber und leitet automatisch Rückgewinnungsmaßnahmen ein.
Damit punktet zenloop bei Unternehmen
Feedback an unterschiedlichen Touchpoints einholen
NPS-Alerts konfigurieren und Echtzeit-Feedback weiterleiten
Transparenz durch Live-Feeds ermöglichen
Neukunden durch Promotoren gewinnen
Churn Management ganzheitlich optimieren
Immer ein offenes Ohr für Kunden haben denken und handeln
Bessere Maßnahmen zur Kundenbindung
Im Vergleich zu Netigate ermöglicht die integrierte Experience-Management-Plattform zenloop eine individuelle Einbindung von NPS-Umfragen an den verschiedenen Touchpoints. Somit erhalten Anwender ein vollständiges Bild der Kundenerfahrung entlang der gesamten Customer Journey. Vor allem die Auswahl an Shop-System Integrationen, wie zum Beispiel Shopify, Magento und Shopware stellt einen großen Vorteil für Händler dar. Diese können Händler mit nur wenigen Klicks in ihren Account integrieren und so leicht an den wichtigen Schnittstellen Kundenmeinungen abfragen. Damit können wertvolle Insights generiert und effektive Handlungsmaßnahmen abgeleitet werden.
Zusätzlich bietet zenloop deutlich mehr Analysefunktionen als Netigate. Die automatisierte Datenauswertung der Kundenkommentare verschafft zenloop Nutzern die Möglichkeit, gezielt auf Detraktoren einzugehen und Promotoren durch kostenlose Weiterempfehlungen durch die automatische Weiterleitung an Bewertungsportale für sich zu nutzen. Dabei bieten die Semantische Text- und Stimmungs-Analyse besondere Vorteile, da sie Kundenfeedback Touchpoint spezifisch entlang der Customer Journey thematisch clustern und in einer konkreten Übersicht visuell darstellen. Damit können Unternehmen schnell Trends erkennen und Pain Points gezielt adressieren und beheben. Die zeitnahe Reaktion auf Kundenfeedback trägt dazu bei, positive Kundenerfahrungen zu generieren und so Kunden an das Unternehmen zu binden. Auf diese Weise präsentiert sich die NPS Software zenloop insbesondere in der Kundenrückgewinnung und Kundenbindung sowie in der Identifikation von Churn Treibern deutlich stärker als Netigate.
Intuitive Benutzeroberfläche
Immer wieder loben Anwender unser benutzerfreundliches User Interface, da sie es trotz der vielen Analyse- und Handlungsmöglichkeiten einfach navigieren können. So können sie schnell Umfragen an verschiedenen Touchpoints erstellen und Kundenfeedback einholen. Obwohl auch Netigate in diesem Bereich punktet, zeigt sich die Benutzeroberfläche dennoch etwas komplexer und design-technisch deutlich weniger ansprechend. Aufgrund dessen kann das User Interface von Netigate vor allem auf neue Nutzer zunächst verwirrend wirken und damit eine längere Einarbeitung notwendig machen. Dies kann Unternehmen daran hindern, schnellstmöglich auf kritisches Feedback zu reagieren und Kundenabwanderung zu verhindern.
Individuelle Features und Preispakete
Netigate bietet drei verschiedene Preisstufen zur Auswahl an. Bei zenloop hingegen ist uns bewusst, dass jedes Unternehmen individuelle Anforderungen hat, weshalb wir mit jedem Interessenten unternehmensspezifische Anforderungen besprechen und das Preispaket davon abhängig gestalten. Damit können zenloop Nutzer wählen, welche Features sie benötigen und sie auch im Laufe der Zeit an ihre Bedürfnisse anpassen. Interessenten haben zudem im Voraus die Möglichkeit eine kostenlose Demo zu vereinbaren, bei der unsere CX Experten sie in unsere Plattform einführen und sie individuell beraten. Damit wollen wir sicherstellen, dass unsere Kunden den bestmöglichen Nutzen aus zenloop ziehen können.
Lernen Sie unsere Plattform mit einer kostenlosen Demo kennen.
Kundenbindung mit zenloop ist die ideale Lösung für Ihr Unternehmen
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