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    Internetdienste profitieren von CX-Automation

    Mit zenloop bringst du deine Kundenbeziehungen auf das nächste Level.

    Erfahre wie

    Diese Unternehmen setzen auf zenloop

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    logo of momox

    thermondo logo

    logo of scout24

    logo of snocks

    logo of shopapotheke

    Vorteile für Energieversorger auf einen Blick

    Wettbewerbsvorteil
    Verschaffe dir einen Wettbewerbsvorteil, indem du ein herausragendes Kundenerlebnis bietest und zur Love Brand wirst.
    Kunden verstehen
    Verstehe die Bedürfnisse deiner Kunden, indem du an allen relevanten Touchpoints aktionables Feedback erhälst.
    Personalisierung
    Adressiere die Anliegen deiner Kunden individualisiert und automatisiert innerhalb kürzester Zeit nach der Interaktion.
    Word of Mouth
    Verwandle zufriedene Kunden in loyale Fürsprecher deiner Marke und lasse sie aktiv für dein Unternehmen werben.
    Intuitives User Interface
    Die intuitive Benutzeroberfläche ermöglicht eine einfache Bedienung und kann je nach Zugriffsrechten angepasst werden.
    Data Hosting in der EU
    Wir haben die höchsten Sicherheitsstandards. Bei uns sind deine Daten und die deiner Kunden geschützt und in guten Händen.
    Mehr erfahren

    Unsere handlungsorientierten Plattformmodule

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    Kundenerkenntnisse sammeln

    Collect: Sammle Kundeneinblicke bei jeder Interaktion mit deiner Marke – vor allem die entscheidendsten Momente.

    Definiere KPIs, die richtigen Kanäle, um Kunden zu erreichen, und den besten Zeitpunkt, um Erkenntnisse zu sammeln. Design und Durchführung von Multi-Channel-Umfragen.

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    Fokus auf Top-Initiativen

    Focus: Erfahre, welche Schritte du als Nächstes unternehmen musst, um Kundeneinblicke in sinnvolle Initiativen umzusetzen.

    Identifiziere wichtige Treiber für Zufriedenheit und Unzufriedenheit durch intelligente Analysen, automatisches Kategorisieren und Clustern von Themen, und priorisiere Initiativen.

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    Kundenbindung steigern

    Interact: Lege automatische Regeln fest, um unzufriedene Kunden zurückzugewinnen oder Fans in Advocacy-Programme einzubinden.

    Reagiere auf Kundenfeedback in großem Umfang auf der Grundlage von Themen, Stimmungen, Segmenten oder anderen definierenden Kriterien.

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    Innovation vorantreiben

    Innovate: Beziehe die richtigen Stakeholder ein und entwickle sofort Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen.

    Stelle die Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit sicher, initiiere wirkungsvolle Projekte mit wichtigen Empfehlungen und strategischer Unterstützung und überwache die Auswirkungen des Innovationsmanagements.

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    Kunden in Fans umwandeln

    Delight: Schließe den Kreis, um deine Kunden über alle deine Initiativen auf dem Laufenden zu halten und gleichzeitig kritische Ergebnisse mit Kollegen zu teilen.

    Stelle sicher, dass deine Kunden wissen, dass ihre Stimmen gehört werden, fördere zukünftiges Feedback, zeige, dass du dich darum kümmerst, und teile Erfolgskennzahlen intern.

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    Unsere Erfolgsgeschichten

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    Kundenzentrierung ausbauen

    „zenloop hat uns wirklich geholfen, wertvolle Insights über unsere Kunden zu gewinnen und sie in den Mittelpunkt unseres Handelns zu stellen.“
    Christoph Behn / die kartenmacherei
    Chief Executive Officer
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    Painpoints erkennen

    „Durch die Einbindung von zenloop an verschiedenen Touchpoints erhalten wir ein genaues Bild über die Zufriedenheit unserer Kunden und ihr Kaufverhalten.“
    Thomas Sprengler / Internetstores
    Chief Customer Officer

    Sicherheit trifft Funktionalität. So passt zenloop in dein Unternehmen

    Führende Unternehmen profitieren von zenloop:
    Individuell messbare Kundenerfahrungen an allen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey.
    Echtzeitanalyse und aggregierte Auswertungen der Ursachen und Gründe für unzufriedene Kunden.
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    Kundenfeedback in Echzeit in dein Unternehmen tragen und eine kundenzentrierte Kultur aufbauen.
    Abwandernde Kunden schnell erkennen und sie automatisiert und personalisiert zurück gewinnen.
    Loyale Kunden für kostenlose Empfehlungen und zur Verbesserung der Online-Reputation nutzen.







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      Inhalte, wie für dich gemacht

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      Whitepaper: Customer Journey Mapping
      Hast du dich schon einmal gefragt, wann ein guter Zeitpunkt ist, um mit deinenKunden:innen in Kontakt zu treten? Eine Customer Journey Map hilft dir zu verstehen, an welchen Punkten du deine Kunden kontaktieren und wann du sie um Feedback bitten sollst.
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      Lerne, wie man Unternehmensprozesse bestmöglich optimieren kann, um sich mit den einzelnen Berührungspunkten der Kunden auseinander zu setzen und deren Zufriedenheit abzufragen.
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      Aufnahme: Mit Cloudlösungen zum kundenzentrierten CX-Management
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      Erstklassige Bewertungen für zenloop

      4,3 / 5
      4,9 / 5
      4,9 / 5
      4,0 / 5
      5/5
      4,8 / 5

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