Whitepaper: Customer Experience als Alleinstellungsmerkmal im Energiesektor
Erfahre, wie du die Customer Experience als Wettbewerbsvorteil für dein Energieunternehmen einsetzen kannst und so die aktuellen Herausforderungen des Energiesektor meisterst.
Was ist drin?
Der Energiesektor befindet sich an einem fundamentalen Punkt des Wandels, getrieben durch neue Technologien, neue Regulationen und anderweitige Änderungen in der Politik. Zudem spielt neben der Energiewende auch die Digitalisierung eine große Rolle und bringt neue Herausforderungen mit sich. Daher ist es für Unternehmen in der Energiebranche wichtiger denn je, Veränderungen proaktiv zu adressieren, um den Wandel erfolgreich zu meistern. Aus diesem Grund werden in diesem Whitepaper die folgenden Themen behandelt:
- Aktuelle Herausforderungen für Energieversorger
- Warum CX im Energiemarkt besonders wichtig ist
- Welche Touchpoints Energieversorger nutzen können, um mit ihren Kunden in Kontakt zu treten
- Wie Energiedienstleister ihre CX verbessern können
„Die Kundenerfahrung in den Mittelpunkt der kommerziellen Transformation zu stellen, ermöglicht es, die Kundenabwanderung zu reduzieren und ein gesundes finanzielles Wachstum zu erzielen.“
Weitere Whitepaper
ROI des Customer Experience Managment
In diesem Whitepaper erklären wir, wie sich der ROI eines auf NPS® basierendem CX Management berechnen lässt.
Customer Journey Mapping – Ein Touchpoint Guide
Dieses Whitepaper stellt das Konzept einer Customer Journey Map vor und erklärt, wie man sie erstellt und einsetzt.
Ein Leitfaden zu den drei wichtigsten CX-Metriken
In unserem Whitepaper „Ein Leitfaden zu den drei wichtigstem CX-Metriken“ gehen wir auf den NPS®, CSAT und CES ein.
CX im Energiemarkt verbessern mit zenloop
