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Studien, Webinare und mehr rund um NPS® und Customer Experience

Kundenbindung in schweren Zeiten
Wie kommuniziere ich mit meinen Kund:innen?

Mit Fokus auf CX & Loyalität zu profitablem Wachstum
Kundenfokus etablieren bei Westwing

Mehr als die Summe seiner Teile
Der Unterschied zwischen Onlinehandel und stationärem Markt

Service ist das neue Marketing
Kundenloyalität durch erstklassiger Customer Experience steigern

Stolpersteine bei der Omnichannel-Experience
Die größten Hürden auf dem Weg zu einer kundenzentrierten Organisation

Social-Business als Modell der Zukunft?
Soziale Geschäftsmodelle und die Vision von Viva con Agua

Mit herausragender CX Kund:innen vom Smart Home überzeugen
So verwandeln Sie Kritiker in Befürworter

Der Kunde ist König?
Durch Schließen des Feedback Loops Kunden begeistern