Finanzdienstleister profitieren von CX-Automation

Mit zenloop bringst du deine Kundenbeziehungen auf das nächste Level.

Hallo! Vielen Dank für das wertvolle Feedback – das hilft uns sehr. Wir waren uns des Problems nicht bewusst und werden uns sofort darum kümmern!

Hallo, die App ist toll, aber aus irgendeinem Grund funktioniert die Überweisung auf mein Bankkonto nicht richtig…

Diese Unternehmen setzen auf zenloop

Vorteile für Energieversorger auf einen Blick

Unsere handlungsorientierten Plattformmodule

Kundenerkenntnisse sammeln

Collect: Sammle Kundeneinblicke bei jeder Interaktion mit deiner Marke – vor allem die entscheidendsten Momente.

Definiere KPIs, die richtigen Kanäle, um Kunden zu erreichen, und den besten Zeitpunkt, um Erkenntnisse zu sammeln. Design und Durchführung von Multi-Channel-Umfragen.

Fokus auf Top-Initiativen

Focus: Erfahre, welche Schritte du als Nächstes unternehmen musst, um Kundeneinblicke in sinnvolle Initiativen umzusetzen.

Identifizierewichtige Treiber für Zufriedenheit und Unzufriedenheit durch intelligente Analysen, automatisches Kategorisieren und Clustern von Themen, und priorisiere Initiativen.

Kundenbindung steigern

Interact: Lege automatische Regeln fest, um unzufriedene Kunden zurückzugewinnen oder Fans in Advocacy-Programme einzubinden.

Reagiere auf Kundenfeedback in großem Umfang auf der Grundlage von Themen, Stimmungen, Segmenten oder anderen definierenden Kriterien.

Innovation vorantreiben

Innovate: Beziehe die richtigen Stakeholder ein und entwickle sofort Maßnahmen zur Verbesserung von Prozessen, Produkten oder Dienstleistungen.

Stelledie Eigenverantwortung und Verantwortlichkeit sicher, initiiere wirkungsvolle Projekte mit wichtigen Empfehlungen und strategischer Unterstützung und überwache die Auswirkungen des Innovationsmanagements.

Kunden in Fans umwandeln

Delight: Schließe den Kreis, um deine Kunden über alle deine Initiativen auf dem Laufenden zu halten und gleichzeitig kritische Ergebnisse mit Kollegen zu teilen.

Stelle sicher, dass deine Kunden wissen, dass ihre Stimmen gehört werden, fördere zukünftiges Feedback, zeige, dass du dich darum kümmerst, und teile Erfolgskennzahlen intern.

Sicherheit trifft Funktionalität. So passt zenloop in dein Unternehmen

Führende Unternehmen profitieren von zenloop:

Individuell messbare Kundenerfahrungen an allen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey.

Echtzeitanalyse und aggregierte Auswertungen der Ursachen und Gründe für unzufriedene Kunden.

Kundenfeedback in Echzeit in dein Unternehmen tragen und eine kundenzentrierte Kultur aufbauen.

Abwandernde Kunden schnell erkennen und sie automatisiert und personalisiert zurück gewinnen.

Loyale Kunden für kostenlose Empfehlungen und zur Verbesserung der Online-Reputation nutzen.

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Inhalte, wie für dich gemacht

Whitepaper: ROI des CX-Managements

Erfahre, wie du den NPS mit finanziellen Metriken verknüpfst und so den Return on Investment deines CX-Programms berechnest.

Calculating and Increasing the Customer Lifetime Value

Blog: Customer Lifetime Value

Lerne, wie du den individuellen Customer Lifetime Value deiner Kunden bestimmen kannst und diese durch gezieltem Marketing besser ansprichst.

Aufnahme: The Power of Localization

Der Lead Customer Experience Manager von Dr. Oetker führt durch Strategien für internationale CX-Excellence.

Erstklassige Bewertungen für zenloop

4,3 / 5

4,9 / 5

4,0 / 5

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4,8 / 5

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