So managed du deine Feedbackdaten richtig
Erfahre, wie du die größten Herausforderungen bei der Erfassung und Analyse von Feedbackdaten erfolgreich meistern kannst.
Was ist drin?
Daten allein sind wertlos – ohne angemessene Analyse, Auswertung und die Fähigkeit, die Ergebnisse umzusetzen hat Feedback sammeln keinen wirklichen Mehrwert.
Einen schlechten Umgang mit Kundenmeinungen bemerken auch die Kunden:innen, denn für sie bedeutet es Verzögerungen, Qualitätsverluste und zusätzlicher Aufwand – zusammengefasst: eine unzufriedenstellende Customer Experience. Um den Weg zum erfolgreichen Feedback-Management zu ebnen, behandelt dieses Whitepaper daher folgende Themen:
- Vor welchen Herausforderungen Unternehmen beim Thema Feedbackmanagement stehen
- Welche Nachteile sich aus ineffektivem Feedbackmanagement ergeben
- Welche Voraussetzungen sie für das erfolgreiche Management von Feedbackdaten umsetzen müssen
- Wie zenloop dir dabei hilft, die Herausforderungen zu bewältigen und Feedbackdaten effizient zu managen
„Datensilos und abteilungsspezifische Datenhaltung sind die größten Barrieren für eine bessere CX.“
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