Why Customer Satisfaction Comes First at Snocks?
The Advantages of Existing Customer Care
In seiner Keynote geht Johannes, Gründer von Snocks, auf die Bedeutung der Pflege von Bestandskunden ein.
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Kundenpflege bei Snocks
In seiner Keynote geht Johannes, Gründer von Snocks, auf die Bedeutung der Pflege von Bestandskunden ein, insbesondere in Zeiten steigender Preise auf der ganzen Welt. Durch die Identifizierung der Haupteinflussfaktoren des Kundenerlebnisses, wie z.B. Versand und Kundenservice, leitet Johannes Mittel zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit und des NPS ab.
Das erwartet Sie
- Worauf Snocks bei der Befriedigung der Bedürfnisse von Bestandskunden achtet
- Welche Faktoren das Kundenerlebnis unmittelbar beeinflussen
- Welche Maßnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit Vorrang haben sollten
Der Speaker
Johannes Kliesch
Johannes Kliesch ist Gründer des E-Commerce-Unternehmens SNOCKS und Senior Consultant bei der Beratungsagentur Snocksulting. Er betreute den SNOCKS Amazon FBA Account eigenständig und generierte bis zu siebenstellige Jahresumsätze. Dazu betreibt SNOCKS auch einen eigenen lukrativen Online-Shop. Johannes ist Experte für Shopify Conversion Rate Optimization und Performance Marketing Kanäle.
