Vom Merch-Katalog zum
E-Commerce-Leader
– Wie EMP mithilfe von Personalisierung die Transformation gelang

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CX1 Webinar mit Dynamic Yield & EMP

Ursprünglich als Bestellkatalog für Metal-Band-Merchandise gestartet, ist EMP die Transformation zum führenden Onlinehändler mit vielfältigem Produktangebot geglückt. Vom Disney-Fan bis zum eingefleischten Metaller – EMP bedient mittlerweile die Wünsche hochgradig unterschiedlicher Zielgruppen. Ein zentraler Schlüssel zu diesem Erfolg: Ein hoher Grad an Personalisierung.

In ihrem Webinar erläutern Angelique Neutel, Online Shop Managerin von EMP, Vanessa Clasen, Senior Account Director von Dynamic Yield und Pascal Rutschke, Senior Account Executive von zenloop, wie es gelingen kann, stark unterschiedliche Zielgruppen individualisiert zu targeten und die Kauferfahrung für aller Käufersegmente gleichzeitig auf einem herausragenden Niveau zu halten. Sie berichten dabei anhand konkreter Anwendungsbeispiele.

Datum & Uhrzeit: 12. Mai 2021 | 10-10:30 Uhr

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Was Sie erwartet
EMP’s Transformation vom Bestellkatalog für Metal-Band-Merchandise zum führenden Onlinehändler 
Wie sehr unterschiedliche Zielgruppen individualisiert angesprochen werden
Personalisierung als KPI für erfolgreiche Customer Experience
Meet the Speaker
Vanessa Clasen

Senior Account Director, Teamlead EMEA


Als Senior Account Director betreut und berät Vanessa Clasen Unternehmen aus Dynamic Yields internationalem Kundenportfolio bei der Personalisierung ihrer Customer Journey. Die E-Commerce-Expertin ist bereits seit mehr als 16 Jahren in der Welt des E-Commerce zuhause. In Führungspositionen bei renommierten Digitalunternehmen wie OTTO, Trusted Shops und HRS hat sie tiefgreifende Erfahrungen im operativen Management gesammelt und die rasante Entwicklung des Online-Handels miterlebt.

Angelique Neutel

Online Shop Managerin


Als Online Shop Managerin bei EMP hat Angelique Neutel sich spezialisiert in Personalisierung und CRO. Sie beschäftigt sich intensiv mit Dynamic Yield und der Frage an welchen Stellen der Customer Journey personalisierter Content optimal eingebunden werden kann. Sie betreut aktuell 18 europäische Länder in denen EMP aktiv ist. Mit inzwischen über 20 Jahren Erfahrung im Vertrieb startete sie viele neue Projekte und Prozesse in unterschiedlichen Unternehmen, aus denen neuen Teams hervorgingen. Ihre Kenntnisse sind breit gelagert in Off- und Online Marketing auf europäischer Ebene, besonders in den Niederlanden, Frankreich und Deutschland.

Dina Uthman

Team Lead Sales


Dina ist Team Lead Sales bei zenloop, der führenden integrierten Experience-Management-Plattform in Deutschland. Gemeinsam mit ihrem Team berät sie Unternehmen unterschiedlicher Industrien im Auf- und Ausbau ihres Customer Experience Managements. Zuvor baute Dina Sales-Teams bei Meltwater, einer skandinavischen Data-Analytics-Plattform, auf und studierte in Augsburg, Bordeaux und Lissabon. Mit ihrem Pädagogik- und Kommunikations-Hintergrund ist ihre Herangehensweise von einem starken Mitarbeitenden- und Kunden-Fokus getrieben.

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