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    Willkommen bei der zenloop Academy

    In diesem Kurs erlernen Sie alle Grundlagen rund um integriertes Experience-Management, die Anwendung der zenloop Plattform und wie Sie alle Vorteile nutzen.

    Jetzt kostenfrei anmelden
    Teammitglieder onboarden und schulen leicht gemacht mit der zenloop Academy. Einfach kostenfrei registrieren und los geht’s!

    Für wen ist die Academy gemacht?

    Sind Sie im Marketing, Customer Relationship Management, Customer Experience Management oder fachübergreifend tätig und arbeiten mit zenloop? Dann ist dieser Kurs für Sie!

    Von Customer Service Agent über Head of Marketing bis zum CEO, mit unserer zenloop Academy lernen Sie, wie Sie zeloop in Ihrem Bereich effektiv einsetzen können, um Ihre Ziele zu erreichen. Dabei erlernen SIe sowohl die theoretischen Grundlagen, als auch unsere Plattform und ihre Funktionen besser kennen.

    Customer Service / Customer Relationship Management / Marketing / Customer Experience Management / Produktmanagement / Innovationsmanagement / Voice of the Customer / C-Level

    Was erwartet mich?

    Modul 1: Introduction
    Einführung in das integrierte Experience-Management (IXM)
    Sie erfahren, welche Ziele integriertes Experience-Management verfolgt, welche Elemente es beinhaltet und was es zum Erfolgsfaktor macht.
    Modul 2: Customer Intelligence
    Kundeninformationen entlang der Customer Journey gewinnen
    Sie lernen alles über die verschiedenen Umfragemethoden und wie Sie Kundenfeedback an ausgewählten Kontaktpunkten erfolgreich einholen.
    Modul 3: Continuous Innovation
    Die Stimme der Kunden für Innovationen nutzen
    Sie lernen, wie Sie Kundenfeedback mithilfe von zenloop auswerten und daraus Verbesserungsmöglichkeiten ableiten.
    Modul 4: Customer Centricity
    Die Stimme der Kunden für mehr Kundenzentrierung nutzen
    Sie erlernen Sie Grundlagen von Kundenzentrierung und wie Sie Feedback ganzheitlich im Unternehmen verbreiten können.
    Modul 5: Retain at Scale
    Unzufriedene Kunden nachhaltig binden
    Sie entwickeln ein Verständnis für das Umsatzpotenzial von Detraktoren und wie Sie diese Kunden zurückgewinnen und halten.
    Modul 6: Brand Advocacy
    Zufriedene Kunden nutzen, um Markenwerbung zu fördern
    Sie entwickeln ein Verständnis für das Umsatzpotenzial von Promotoren und wie Sie diese Kunden für Empfehlungsmarketing einsetzen.
    Modul 7: Legal Considerations
    Rechtliche Hinweise zu IXM
    Sie erfahren alles Wichtige über die Verwendung von Cookies, welche Daten zenloop verarbeitet und worauf Sie sonst noch achten müssen.

    Kostenfrei anmelden und CX Management Expert:in werden

    So setzen Sie die zenloop-Plattform erfolgreich für Ihre Ziele ein:
    Kundenfeedback an den richtigen Kontaktpunkten abfragen.
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    Mithilfe von Kundenfeedback kontinuierliche Innovation fördern.
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    Kundenzentrierung in Ihrem Unternehmen umsetzen und verankern.
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    Unzufriedene Kunden nachhaltig binden und in loyale Fans verwandeln.
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    Zufriedene Kunden für kostenlose Weiterempfehlungen nutzen.







      Successful!

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      Zertifizierung

      Demonstrieren Sie Ihre neuen Fähigkeiten und Kenntnisse mit dem Zertifikat der zenloop Academy!

      Nach erfolgreichem Abschluss des Programms erhalten Sie von uns dieses Zertifikat über Ihr absolviertes Ausbildungsprogramm der zenloop Academy.

      Sie nutzen zenloop noch nicht? Unsere Experten sind für Sie da!

      Kostenfreie Beratung vereinbaren