Daten- und Triggermanagement als Schlüssel zum Kundendialog

CX1 Webinar als Aufzeichnung

CX1 Webinar mit Qmart und MS Direct AG

In diesem Webinar zeigen zenloop und Qmart, wie der Kundendialog durch optimierte Datenbestände und die richtigen Trigger nicht nur automatisiert wird, sondern Sie auch Kunden an Ihre Marke binden und zu loyalen Fans machen.
Anhand von relevanten Best Practices veranschaulichen wir den Prozess von der Bereinigung und Anreicherung von Kunden-Datensätzen bis hin zur effektiven Steuerung von Kampagnen. Wenn Sie wissen möchten, wie Sie mittels Marketingkampagnen abwandernde Kunden zurückgewinnen und zufriedene Kunden für Weiterempfehlungen nutzen können, dann sind Sie bei diesem Webinar genau richtig.

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Was Sie erwartet
Wie Sie mit gesuchtem Kundendialog Ihre Kunden zu loyalen Fans machen
Mithilfe von Marketingkampagnen abwandernde Kunden zurückgewinnen
Bereinigung und Anreicherung von Kundendatensätzen für effektive Kampagnen
Intelligentes Triggermanagement für Weiterempfehlungen durch zufriedene Kunden
Meet the Speakers
Felix Schlenther

Head of Sales


Felix ist Head of Sales bei zenloop, der führenden Experience Management Plattform in Deutschland. Gemeinsam mit seinem Team berät er Digitalunternehmen im Aufbau eines Customer Experience Managements. Zuvor baute Felix die Sales Teams in verschiedenen Software Start-Ups auf und studierte Betriebswirtschaft in Hamburg. Als Speaker zu CX, Kundenbindung und -zentrierung ist er auf Konferenzen wie der OMR, Internet World, CX1 und DMEXCO vertreten.

Tobie Witzig

Managing Partner


Kunden-Daten, -Prozesse und -Dialoge faszinieren Tobie seit über 25 Jahren. Erst in der Funktion als Dialogmarketing-Verantwortlicher bei verschiedenen Finanzdienstleistern, später als Berater und Projektleiter der Firma Worx Solutions AG (heute Witzig Solutions AG), anschliessend über 10 Jahre Jahre als CEO der ehemaligen Contact-Management- Spezialistin rbc Solutions AG (heute MS Direct AG) und zuletzt als CEO der AZ Direct AG Schweiz, welche Bertelsmann angehört. Der Betriebsökonom FH mit einem MAS in Business Information Management ist auch Fachdozent im Bereich CRM an der ZHAW und gehört dem Fachbeirat des Instituts für Marketing Management an der ZHAW an. Tobie hat eine ausgeprägte Schwäche für Ricola, Berge und die Stadt Zürich.

Dr. Eva Katharina Tyssen

Head of Business Development & Customer Success


Eva ist Head of Business Development & Customer Success bei MS Direct AG. Als Wachstumsmotor des Unternehmens leitet sie im Team Business Development & Customer Success die Vertriebs- und Marketingaktivitäten von MS Direct und sorgt für ambitionierte, neue Geschäftsziele. Eva bezeichnet sich selbst als “customer-driven digital enthusiast” und ist stets bestrebt, das Kundenerlebnis während der gesamten Reise zu verbessern - vom Lead bis zum After Sales. Zuvor arbeitete Eva bei MS Direct AG als Head of Marketing und Key Account Management, sowie bei AXA und machte Ihren Ph.D. an der Universität St. Gallen in Marketing und Sales.

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