Handlungen aus NPS® Feedback ableiten
und Kundenbindung steigern!

Die führende Net Promoter Score® Plattform für E-Commerce Teams.

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NPS® Feedback-Management von A bis Z

1. Zuhören

Höchste Antwortraten und umsetzbares Feedback. Maßgeschneiderte Umfragen für jeden Kontaktpunkt

2. Verstehen

Relevante Trends und Kundensegmente identifizieren. Wichtige Datenpunkte und Kommentare analysieren

3. Handeln

Kritiker identifizieren und zu loyalen Kunden konvertieren. Fans zu Weiterempfehlungen bewegen

E-Mail eingebettet
Website eingebettet
zenloop E-Mail
Website Overlay
Umfrage Link

Multi-Kanal

Der richtige Kanal für jeden Kontaktpunkt. Ob per Website-Overlay nach dem Check-out, als Integration in E-Mails oder per Link – die Erstellung zielgerichteter NPS-Umfragen so einfach wie nie.

1, 2, 3, fertig!

Bei der Einrichtung des Accounts und der Umfragen wertvolle Zeit sparen. Mit zenloop lassen sich individualisierte Umfragen in nur wenigen Minuten erstellen.

Feedback in Echtzeit

Livefeed als perfektes Dashboard um eine kundenzentrierte Firmenkultur aufzubauen. Auf einem großen Monitor im Büro aushängen und mit dem Echtzeit-Feedback das Engagement der Mitarbeiter steigern.

9

Great service, keep up the good work!
yesterday

3

Why can't I use my voucher…
3 days ago

10

Ordered for the second time. 5 stars!
today

6

Site is too slow and I can't order by phone.
5 days ago

Mit Kommentaren arbeiten

Filtern, gruppieren, beantworten und Kommentare weiterleiten um frühzeitig Trends zu erkennen und die Feedbackschleife zum Kunden zu schließen.

Clevere Analysen

NPS als hilfreiche Kennzahl nutzen. Feedback und Antwortraten über den Zeitverlauf analysieren und echte Insights generieren.

Was unsere Kunden sagen

"Bei Windeln.de ist uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig, denn unser Geschäft lebt von den Stammkunden. Zenloop hilft uns an verschiedenen Stellen zu messen, wie glücklich unsere Kunden sind. Dies gibt uns wichtige Anhaltspunkte für die ständige Verbesserung."

Alexander Brand
CEO

"zenloop hilft uns glückliche Kunden zu erkennen und Zusatzumsätze durch Weiterempfehlungen zu generieren."

Gerald Kullack
Gründer & Geschäftsführer

"zenloop steigert unsere Umsätze, indem wir bisher unbekannte Conversion-Killer auf unserer Website und im Checkout-Prozess identifizieren."

Stephan Linden
Business Development Manager

"zenloop hilft uns dabei proaktiv mit Kunden zu kommunizieren, um sie zu echten Fans von RegioHelden zu entwickeln."

Feliks Eyser
Gründer & Geschäftsführer

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