Bessere Kundenbeziehungen mit dem Net-Promoter-Score (NPS)

Feedback abfragen und analysieren. Feedbackschleife schließen und Verbesserungen anstoßen.

NPS bis zum Ende durchdacht

Zuhören

Maßgeschneiderte Umfragen für jeden Kontaktpunkt. Umsetzbares Feedback bei sehr hohen Antwortraten einsammeln

Verstehen

Relevante Trends und Kundensegmente identifizieren. Wichtige Datenpunkte und Kommentare analysieren

Handeln

Unzufriedene Kunden identifizieren, zu echten Fans konvertieren und Weiterempfehlungen initiieren

Multi-Kanal

Der richtige Kanal für jeden Kontaktpunkt. Ob per Website-Overlay nach dem Check-out, als Integration in E-Mails oder per Link – die Erstellung zielgerichteter NPS-Umfragen so einfach wie nie.

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1, 2, 3, fertig!

Bei der Einrichtung des Accounts und der Umfragen wertvolle Zeit sparen. Mit zenloop lassen sich individualisierte Umfragen in nur wenigen Minuten erstellen.

Feedback in Echtzeit

Livefeed als perfektes Dashboard um eine kundenzentrierte Firmenkultur aufzubauen. Auf einem großen Monitor im Büro aushängen und mit dem Echtzeit-Feedback das Engagement der Mitarbeiter steigern.

Mit Kommentaren arbeiten

Filtern, gruppieren, beantworten und Kommentare weiterleiten um frühzeitig Trends zu erkennen und die Feedbackschleife zum Kunden zu schließen.

Clevere Analysen

NPS als hilfreiche Kennzahl nutzen. Feedback und Antwortraten über den Zeitverlauf analysieren und echte Insights generieren.

Was unsere Kunden sagen

Alexander Brand
CEO

"Bei Windeln.de ist uns Kundenzufriedenheit sehr wichtig, denn unser Geschäft lebt von den Stammkunden. Zenloop hilft uns an verschiedenen Stellen zu messen, wie glücklich unsere Kunden sind. Dies gibt uns wichtige Anhaltspunkte für die ständige Verbesserung."

Gerald Kullack
Gründer & Geschäftsführer

"zenloop hilft uns glückliche Kunden zu erkennen und Zusatzumsätze durch Weiterempfehlungen zu generieren."

Stephan Linden
Business Development Manager

"zenloop steigert unsere Umsätze, indem wir bisher unbekannte Conversion-Killer auf unserer Website und im Checkout-Prozess identifizieren."

Feliks Eyser
Gründer & Geschäftsführer

"zenloop hilft uns dabei proaktiv mit Kunden zu kommunizieren, um sie zu echten Fans von RegioHelden zu entwickeln."

Jetzt Feedback einsammeln und sofort Insights generieren!

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