Die Webbdagarna ist Schwedens führende Veranstaltung für die digitale Geschäftswelt. Hier treffen sich Marketeers, E-Commerce-Manager, Unternehmer und zahlreiche Fachleute, um Trends und aktuelle Veränderungen im digitalen Sektor zu diskutieren. Wir bieten kostenlose Beratung an unserem Stand an und bieten am 7. März Einblicke ins Thema Retention Success Factors bei einer Frühstücks-Session.
Anhand eines Praxisbeispiels zeigen wir, wie man auf Basis des Net Promoter Systems (NPS) unzufriedene Kunden identifiziert, diese zurückgewinnt und die Gründe für ihre Unzufriedenheit analysiert. Weiterhin gehen wir darauf ein, wie man diese Analysen in ausführbare Handlungen übersetzt, um so eine langfristige Steigerung der Kundenbindung zu garantieren. Zusätzlich erklären wir, wie ein schrittweiser Roll-out zur Verbesserung der Customer Experience im Unternehmen aussehen kann.