NPSⓇ Software: zenloop vs. Netigate

Auf der Suche nach einer NPS Software und Netigate Alternative? Mit zenloop können unzufriedene Kunden überzeugt und eine nachhaltige Kundenbindung aufgebaut werden. Unsere NPS Software identifiziert abspringende Kunden an jedem Kontaktpunkt, erkennt Abwanderungsgründe und Churn Treiber und leitet automatisch Rückgewinnungsmaßnahmen ein.
Umfragemethodik
NPS
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Umfragekanäle
E-Mail, Website, App
E-Mail
Importieren historische NPS-Daten
Shop-System Integrationen
Analyse-Bereich
Übersetzung von Kundenkommentaren
Semantische Textanalyse
Raw Data Zugriff
Datensegmentierung
Stimmungs-Analyse
„Close the Loop” Features
Konfiguration von NPS-Alerts
Automatische NPS-Feedback Weiterleitung (Customer Service, Marketing Cloud, Ticket System etc.)
Live Feed
Automatische Weiterleitung der Promotoren an Bewertungsportale
Customer Support Tools Integrationen
EU Hosting
DE
Kundenmanagement
Premium Kundensupport & Integrationen
Multiple Brand Support
CX & Retention Consulting
CRM & ESP System Integrationen

NPS Software zenloop bietet bessere Maßnahmen zur Kundenbindung

Im Vergleich zu Netigate lässt sich mit der Retention Plattform zenloop NPS individuell an den verschiedenen Touchpoints einbinden. Somit erhalten Anwender ein vollständigeres Bild der gesamten Customer Journey. Zusätzlich bietet zenloop deutlich mehr Analysefunktionen als Netigate. Die automatisierte Datenauswertung der Kundenkommentare verschafft zenloop Nutzern die Möglichkeit, gezielt auf Detraktoren einzugehen und Promotoren für sich und für kostenlose Weiterempfehlungen zu nutzen. Auf diese Weise präsentiert sich die NPS Software zenloop insbesondere in der Kundenrückgewinnung und Kundenbindung sowie in der Identifikation von Churn Treibern deutlich stärker als Netigate.

Diese Kunden vertrauen auf zenloop

Deshalb sollte man sich für zenloop entscheiden



Mit unserer Retention-Plattform automatisieren wir die Kundenbindung führender Digitalunternehmen, indem wir...



NPS individuell in die Customer Journey einbinden

Unsere transaktionale Customer Experience Plattform ermöglicht uns, Feedback an den verschiedenen Touchpoints der Customer Journey einzusammeln. So garantieren wir hohe Antwortraten und eine optimierte Nutzung.

Alarmsysteme konfigurieren und Echtzeit-Feedback geben

Durch automatisierte Weiterleitungen und Benachrichtigungen werden kritische Themen sofort erkannt und automatisiert an die zuständigen Mitarbeiter weitergeleitet. So können unzufriedene Kunden mit personalisierten Maßnahmen am Abspringen gehindert werden.

Kundenorientiert denken

Wir motivieren Unternehmen dazu eine offene Feedback-Kultur aufzubauen und Verbesserungen umzusetzen. Mit unseren vielfältigen Integrationen können Unternehmen zudem unverzüglich auf Kritiker reagieren und mit diesen schnell und personalisiert in Interaktion treten.

Neukunden durch Weiterempfehlungen gewinnen

Zufriedene Kunden werden automatisch erkannt und direkt für Up- und Cross-Selling sowie für kostenlose Weiterempfehlungen auf gängigen Bewertungsportalen genutzt.

Abwanderungsgründe erkennen

Mittels semantischer Textanalyse sowie der Sentiment-Analysis kategorisiert und interpretiert zenloop qualitatives Feedback und identifiziert so die Abwanderungsgründe der Kunden.

Live-Feeds zeigen

Wir bringen die Kunden durch Live-Feeds ins Unternehmen und ermöglichen somit eine 24/7 Übersicht über den aktuellen Net Promoter Score und die Stimmung der Kunden. So schaffen wir Kundenzentrierung und Transparenz im gesamten Unternehmen.

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