{"id":7830,"date":"2024-11-18T15:05:58","date_gmt":"2024-11-18T15:05:58","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/?p=7830"},"modified":"2024-11-18T15:06:00","modified_gmt":"2024-11-18T15:06:00","slug":"wir-feiern-ein-erfolgreiches-2024","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/blog\/wir-feiern-ein-erfolgreiches-2024\/","title":{"rendered":"Wir feiern ein erfolgreiches 2024 und eine neue Leadership \u00c4ra"},"content":{"rendered":"
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Wir blicken auf ein produktives Jahr zur\u00fcck und freuen uns, mit euch alles zu teilen, was zenloop 2024 erreicht hat und was wir 2025 planen..\u00a0<\/span><\/em><\/p>\n

Im November 2023 haben Lisa Rentrop und Ali Shaheen die F\u00fchrung von zenloop \u00fcbernommen \u2013 mit voller Energie und einem klaren Ziel vor Augen. Ihr Fokus liegt darauf, zenloop zu einer noch leistungsf\u00e4higeren und kundenzentrierten CXM-Plattform zu machen, mit KI am Herzen der L\u00f6sung. Heute sind gro\u00dfe Schritte bereits getan, und wir schauen auf ein Jahr voller Erfolge, Innovationen und einen klaren Wachstumskurs zur\u00fcck.<\/span><\/em><\/p>\n

2024 im R\u00fcckblick: Die Basis f\u00fcr 2.0 schaffen<\/b><\/h3>\n

Dieses Jahr lag unser Schwerpunkt auf Innovationen und dem Aufbau der Grundlage f\u00fcr zenloop 2.0, die neue zenloop-Generation, die mit modernster KI-Technologie das Kundenerlebnis verbessern soll. Hier ein paar Highlights:<\/span><\/p>\n

Roadmap-Fortschritte und wichtige Releases<\/b><\/span>
\n<\/b>Unsere Roadmap 2024 war ganz auf die Bed\u00fcrfnisse unserer Kunden ausgerichtet \u2013 bekannte Hindernisse wurden beseitigt und unsere CX-F\u00e4higkeiten entlang unseren S\u00e4ulen Zuh\u00f6ren, Verstehen und Handeln weiter verbessert. Mit der Einf\u00fchrung von zenSurveys f\u00fcr jegliche Art Umfrage sowie die KI-gest\u00fctzten Dictionaries haben wir Tools entwickelt, die umsetzbare Insights so nah wie nie zuvor bringen.<\/span><\/p>\n

Customer obsession durch Management-Meetings und strategische Planung<\/b><\/span>
\n<\/b>Unser Management-Team ist dieses Jahr pers\u00f6nlich auf Kunden zugegangen, um ihre Bed\u00fcrfnisse genau zu verstehen und um zenloop 2.0 vorzustellen.\u00a0<\/span>
\nZus\u00e4tzlich hielt unser Customer Success Team regelm\u00e4\u00dfige Check-ins, um einen reibungslosen Onboarding-Prozess zu garantieren und wertvolles Feedback zu sammeln, das direkt in die Weiterentwicklung von zenloop 2.0 eingeflossen ist. Durch diese Zusammenarbeit richten wir die Entwicklung eng an den Bed\u00fcrfnissen unserer Kunden aus und verfeinern unsere Strategien st\u00e4ndig.<\/span><\/p>\n

Kunden-Webinare und Feedback-Initiativen<\/b><\/span>
\n<\/b>Wir haben den Austausch mit unseren Kunden durch Webinare intensiviert, Best Practices geteilt, Feedback geh\u00f6rt und Erfolgsgeschichten gest\u00e4rkt. Dieser Dialog liefert Input f\u00fcr unsere Arbeit, die Plattform kontinuierlich zu verbessern und Euch dabei zu unterst\u00fctzen, aus Kunden loyale Fans zu machen.<\/span><\/p>\n

Was erwartet uns 2025: Die Erweiterung von zenloop 2.0<\/b><\/h3>\n

Mit Blick auf 2025 bleibt unsere Vision, zenloop als f\u00fchrende Plattform im CX Management zu etablieren. Hier ein Ausblick auf die spannenden Entwicklungen, die wir planen:<\/span><\/p>\n

Vollendung und \u00dcbergang zu zenloop 2.0<\/b><\/span>
\n<\/b>Nach acht Jahren Entwicklung von zenloop 1.0 sind wir nun seit einem Jahr dabei, zenloop 2.0 aufzubauen \u2013 mit dem Ziel, es 2025 abzuschlie\u00dfen. Dieses ehrgeizige Ziel zeigt unser Engagement f\u00fcr schnelle Innovation. Ende 2025 wird zenloop 2.0 euch erweiterte Dashboards, nahtlose Integrationen mit wichtigen Plattformen und eine beispiellose Umfrageflexibilit\u00e4t bieten \u2013 alles KI-gest\u00fctzt. Die neue Version soll noch leistungsf\u00e4higer und benutzerfreundlicher sein und setzt neue Ma\u00dfst\u00e4be im Customer Experience Management.<\/span><\/p>\n

Neue Kan\u00e4le und Hyperpersonalisierung<\/b><\/span>
\n<\/b>2025 werden wir zenloop um Kan\u00e4le wie Voice, SMS, WhatsApp und Messenger erweitern \u2013 f\u00fcr unterschiedliche Gesch\u00e4ftsbereiche und Kundenreisen, damit Unternehmen ihre Kunden \u00fcberall erreichen k\u00f6nnen. Mit KI-gest\u00fctzter Hyperpersonalisierung, vom Onboarding bis zur Feedback-Analyse, liefert zenloop einzigartige Insights \u2013 in einer komplett \u00fcberarbeiteten Oberfl\u00e4che!<\/span><\/p>\n

Der Launch von zenScore<\/b><\/span>
\n<\/b>Die Entwicklung von zenScore begann 2024 und steht kurz vor dem Launch. \u00c4hnlich wie bekannte Metriken wie der Trustpilot Score oder die Google Ratings wird zenScore eine sichtbare und vertrauensw\u00fcrdige Messgr\u00f6\u00dfe f\u00fcr die Kundenzufriedenheit bieten. Durch die Anzeige dieses Scores k\u00f6nnen Marken ihre Glaubw\u00fcrdigkeit st\u00e4rken, ihr SEO verbessern und ihr Engagement f\u00fcr Kundenerfahrungen zeigen \u2013 CX wird zu einem messbaren Vorteil, das Vertrauen und Transparenz f\u00f6rdert.<\/span><\/p>\n

Immer im Fokus: Der Kunde<\/b><\/h3>\n

Bei zenloop ist es unsere Mission, den Kunden ins Zentrum unserer Innovation zu stellen. Das bedeutet, zuzuh\u00f6ren, uns anzupassen und uns stetig auf Basis von Feedback zu verbessern. Eure Insights gestalten zenloop 2.0 mit, und wir laden euch ein, uns auf dieser Reise zu begleiten. So k\u00f6nnen wir unser Versprechen erf\u00fcllen, eine erstklassige CX-L\u00f6sung zu bieten, die eure Bed\u00fcrfnisse wirklich versteht und unterst\u00fctzt.<\/span><\/p>\n

Ein gro\u00dfes Dankesch\u00f6n an unsere Kunden<\/b><\/span>
\nDanke, dass ihr Teil unserer Geschichte seid. W\u00e4hrend wir ein erfolgreiches 2024 feiern und auf ein noch besseres 2025 blicken, freuen wir uns darauf, eine Plattform weiterzuentwickeln, die euch erm\u00f6glicht, Kunden-Insights in dauerhafte Beziehungen zu verwandeln. Bleibt gespannt auf die n\u00e4chsten Updates \u2013 wir k\u00f6nnen es kaum erwarten, euch zu zeigen, was kommt!<\/span><\/p>\n

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