{"id":719,"date":"2021-02-23T13:59:00","date_gmt":"2021-02-23T13:59:00","guid":{"rendered":"http:\/\/yhs.uyx.mybluehost.me\/de\/?p=719"},"modified":"2024-12-08T16:20:20","modified_gmt":"2024-12-08T16:20:20","slug":"tipps-fuer-ein-erfolgreiches-empfehlungsmarketing","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/blog\/tipps-fuer-ein-erfolgreiches-empfehlungsmarketing\/","title":{"rendered":"Tipps f\u00fcr ein erfolgreiches Empfehlungsmarketing"},"content":{"rendered":"<section         class=\"block-blogs  no-margin no-padding\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t<div class=\"container\">\n\n\t\t <div class=\"col\">\n\t\t    <article id=\"post-719\" class=\"post-719 post type-post status-publish format-standard has-post-thumbnail hentry category-blog category-ressourcen tag-net-promoter-system\">\n\t\t\t\t<div class=\"item-image\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"1200\" height=\"628\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/empfehlungsmarketing-preview.jpg\" class=\"attachment-full size-full wp-post-image\" alt=\"Tips for Successful Referral Marketing \u2013 The Best Advertising Comes from your Customer\" srcset=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/empfehlungsmarketing-preview.jpg 1200w, https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/empfehlungsmarketing-preview-300x157.jpg 300w, https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/empfehlungsmarketing-preview-1024x536.jpg 1024w, https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/empfehlungsmarketing-preview-768x402.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1200px) 100vw, 1200px\" \/><\/div>\n\t\t\t\t<p><em>Begeisterte Kunden sind oft effektiver als jede Marketingma\u00dfnahme: Sie empfehlen Produkte und Dienstleistungen weiter \u2013 so profitieren Unternehmen davon.<\/em><\/p>\n<hr \/>\n<p>Jeder kennt es: ist man beispielsweise auf der Suche nach einem neuen Toaster, klickt man sich durch die Vielfalt an Angeboten oder klappert die Fachgesch\u00e4fte im Einzelhandel ab, um ein geeignetes Modell zu finden. Oft ist man aufgrund der vielen Artikel und der gro\u00dfen Auswahl v\u00f6llig \u00fcberfordert. Die M\u00e4rkte werden immer komplexer und potenzielle Kunden stehen vor einer Vielzahl an Produkten, aus denen sie w\u00e4hlen k\u00f6nnen. Die Qual der Wahl &#8211; doch wof\u00fcr entscheidet man sich nun? Meist f\u00e4llt die Wahl auf den Markf\u00fchrer, den g\u00fcnstigsten Artikel, das beste Angebot oder auf das Produkt, welches man von Freunden oder Bekannten empfohlen bekommen hat.<\/p>\n<p>Die Zahlen sprechen f\u00fcr sich \u2013 laut einer\u00a0<a title=\"Studie zum Kundenverhalten lesen\" href=\"https:\/\/www.bitkom.org\/sites\/default\/files\/2019-01\/Bitkom-Charts%20PK%20Handel%2024012019_0.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Bitkom-Studie<\/a>, informieren sich 65% der Kunden vor einem Kauf, lesen Kundenbewertungen und nutzen diese als Entscheidungshilfe. 34 % geben zudem selbst eine Bewertung ab. Sind die Bewertungen negativ, k\u00f6nnen Unternehmen schon vor einer Kontaktaufnahme potenzielle Kunden verlieren. Das schlimmste daran: in den meisten F\u00e4llen sogar unbemerkt. Viele Unternehmen halten diese Empfehlungen f\u00fcr einen Gl\u00fccksfall, doch es gibt M\u00f6glichkeiten seinem Gl\u00fcck etwas auf die Spr\u00fcnge zu helfen.<\/p>\n<h2>Was ist Empfehlungsmarketing?<\/h2>\n<p>Die Basis des ganzen bildet die altbekannte \u201eMundpropaganda\u201c, welche von den Menschen schon seit Jahrhunderten erfolgreich eingesetzt wird. Darunter versteht man einen markenspezifischen und meinungsbildenden Verbraucherdialog, mit einem Austausch zu Erfahrungen von Dienstleistungen oder Produkten. Im Zuge dessen findet au\u00dferdem eine Bewertung statt. Kurz gesagt: Bekannte oder Freunde sprechen nachhaltige Handlungsaufforderungen aufgrund eigener Erfahrungen aus. \u201eEmpfehler\u201c bringen ihre liebsten Artikel, Leistungen und Produkte aus \u00dcberzeugung gern ins Gespr\u00e4ch und empfehlen diese freiwillig weiter. Gelingt es Unternehmen Empfehlungen gezielt zu unterst\u00fctzen, ist <a href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/blog\/empfehlungsmarketing\/\">Empfehlungsmarketing<\/a> eine der wirkungsvollsten Ma\u00dfnahmen zur Gewinnung von Neukunden.<\/p>\n<p>Empfehlungsmarketing sorgt f\u00fcr\u2026<\/p>\n<ul>\n<li>vermehrten Bestandskundenumsatz,<\/li>\n<li>eine h\u00f6here Kundentreue und<\/li>\n<li>kostenfreie Neukundengewinnung.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Man sieht als Kunde den Wald vor lauter B\u00e4umen nicht<\/h2>\n<p>Als Folge der wachsenden Produktvielfalt und der heutigen komplexen M\u00e4rkte sind Produkte und Anbieter f\u00fcr Kunden zunehmend austauschbar. Konsumenten haben meist kaum noch einen \u00dcberblick \u00fcber das Angebot und tendieren daher immer mehr dazu, sich nur noch auf die Empfehlung von Freunden und Familie st\u00fctzen. Kennen sie den Artikel durch eine Empfehlung eines Freundes, werden sie dann wahrscheinlich eher dieses Angebot ergreifen. Die Wirkung von klassischer Werbung sinkt somit kontinuierlich, da die Kunden bei der t\u00e4glichen Flut an Werbebotschaften kaum noch differenzieren k\u00f6nnen. Bei dem \u00fcberm\u00e4\u00dfigen Angebot an Produkten und Dienstleistungen steigt die Angst vor Fehlentscheidungen beim Kauf, was die Tendenz zu Empfehlungen verst\u00e4rkt.<\/p>\n<h2>Geschicktes Empfehlungsmarketing steigert Reputation und Umsatz<\/h2>\n<p>Empfehlungsmarketing ist weit mehr als ein Einfaches \u201eEmpfehlen Sie uns gern weiter\u201c oder das stumpfe Wedeln mit Rabatt-Coupons. Das Hauptziel von Unternehmen, im Zuge von Empfehlungsmarketing, ist es den Anteil der Kunden, die aufgrund von Empfehlungen anderer gewonnen wurden, zu erh\u00f6hen. Grunds\u00e4tzlich lassen sich viele verschiedene Bereiche definieren, in denen Empfehlungen ausgesprochen werden.<\/p>\n<ul>\n<li>Das private Umfeld: Freunde, Bekannte und die Familie<\/li>\n<li>Bestehende und ehemalige Kunden<\/li>\n<li>Festangestellte, freie und ehemalige Mitarbeiter<\/li>\n<li>Online-basierte Netzwerke wie Google, Facebook oder XING<\/li>\n<li>Erweitertes Umfeld: Nachbarn, Beruf oder Hobbys<\/li>\n<\/ul>\n<p>Empfohlen werden meist Leistungen, die sich von den Standard-Angeboten abheben und absolut \u00fcberzeugen. Der Empfehlende muss dem Unternehmen vertrauen, schlie\u00dflich steht er bei einer Empfehlung ja mit seinem guten Namen daf\u00fcr. Oft profitieren Unternehmen von diesem Vertrauensbonus, da begeisterte Kunden glaubw\u00fcrdiger sind als Werbeversprechen. Die pers\u00f6nliche Empfehlung von Personen, deren Meinung man sch\u00e4tzt und denen man vertraut, hat meist mehr Gewicht, als alles andere und ist somit oft deutlich effektiver als aufw\u00e4ndige Marketing- und Werbema\u00dfnahmen. So werden 1.000 sehr gute Hotelbewertungen meist doch immer in Frage gestellt, sobald ein Freund oder Bekannter nur ein negatives Urteil gibt.<\/p>\n<ul>\n<li>Empfehlungen sind wirksame Werbung<\/li>\n<li>Empfehlungen verkaufen erfolgreich und kosteng\u00fcnstig<\/li>\n<li>Empfehlungen transportieren Begeisterung und Emotionen<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Vertrauen ist unbezahlbar<\/h2>\n<p>Zufriedene, langfristige Kunden sind Fans und somit Botschafter, F\u00fcrsprecher und Multiplikatoren. Besonders online lassen sich Kunden durch Produktbewertungen, Rezensionen und Empfehlungen beeinflussen. Doch auch im privaten Umfeld der Kunden steckt f\u00fcr Unternehmen viel Potenzial. Ob das Lieblings Restaurant \u201emit der besten Pizza der Stadt\u201c, der besonders leistungsf\u00e4hige Rasenm\u00e4her \u201emit dem das Rasenm\u00e4hen echt Spa\u00df macht\u201c oder das sch\u00f6ne Hotel in Spanien \u201emit der tollen Wasserrutsche und dem leckeren Buffet\u201c \u2013 Empfehlungen h\u00e4ngen meist mit besonders positiven Erfahrungen und dem Vertrauen in ein Produkt, einer Dienstleistung oder einem bestimmten Angebot zusammen. F\u00fcr seine Freunde will man schlie\u00dflich nur das Beste \u2013 emotional ber\u00fchrte Kunden sind meist kommunikativer und ermuntern andere mit gro\u00dfer Leidenschaft und \u00dcberzeugungskraft zum Kauf. Deshalb f\u00fchren nur Vertrauen und Begeisterung, gepaart mit Spitzenleistungen zum Empfehlungserfolg.<\/p>\n<h2>Bestandskunden sollten nicht vernachl\u00e4ssigt werden<\/h2>\n<p>Eine wichtige Basis f\u00fcr Empfehlungsmarketing ist also die\u00a0<a title=\"Mehr erfahren\" href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/ressourcen\/retention\/kundenloyalitaet\">Kundenloyalit\u00e4t<\/a>. Doch viele Unternehmen machen den Fehler, dass der Kunde nur solange umgarnt wird, wie dieser ein Neukunde ist. Bestandskunden erhalten oft nicht ann\u00e4hernd so viel Aufmerksamkeit. Wer diese loyalen Kunden aber vernachl\u00e4ssigt, wird keine Empfehlungen erhalten. Doch damit nicht genug: es konnte nachgewiesen werden, dass sich Kunden nach der Abgabe einer Empfehlung sogar noch st\u00e4rker mit dem jeweiligen Unternehmen verbunden f\u00fchlen. Dar\u00fcber hinaus hat eine Empfehlung sogar eine positive Wirkung auf die eigene Wiederkaufabsicht. Daher ist es umso wichtiger dieses enorme Umsatzpotenzial zu erkennen und mit Empfehlungsmarketing nachhaltig zu f\u00f6rdern. Ber\u00fccksichtigen Unternehmen diesen Faktor nicht, wird viel Potenzial verschenkt.<\/p>\n<h2>Wie generiert man Empfehlungen?<\/h2>\n<p>Um Empfehlungen zu erhalten, muss vorab nat\u00fcrlich erst einmal eine Grundlage geschaffen werden. Schlie\u00dflich empfehlen Kunden ein Produkt oder eine Dienstleistung nur, wenn sie im erh\u00f6hten Ma\u00dfe zufrieden sind. Als Anbieter muss man die sogenannte Extrameile gehen, um sich von der Konkurrenz auf dem Markt abzuheben und Konsumenten an sich zu binden.<\/p>\n<ul>\n<li>Das Leistungsangebot muss au\u00dfergew\u00f6hnlich sein<\/li>\n<li>Die Erwartungen der Kunden werden regelm\u00e4\u00dfig \u00fcbertroffen<\/li>\n<li>Pers\u00f6nlicher Kontakt mit den Kunden<\/li>\n<li>Mitarbeiter sind Experten und k\u00f6nnen Kunden bestm\u00f6glich beraten<\/li>\n<\/ul>\n<p>Es reicht nat\u00fcrlich nicht aus, dass die Kunden zufrieden sind, wenn diese keine Empfehlung an Freunde und Bekannte aussprechen. Daher sollten sich Unternehmen immer die Frage stellen: Wie l\u00f6st man Empfehlungen aus? In der Dienstleistungsbranche ist die Interaktion zwischen Kunden und Mitarbeitern essentiell. Kleine Aufmerksamkeiten und neue Serviceideen bilden den Unterschied zur Konkurrenz und bleiben der Kundschaft l\u00e4nger im Ged\u00e4chtnis.<\/p>\n<p>Wie bereits erw\u00e4hnt, gelingt es am besten, Empfehlungen auszul\u00f6sen, wenn man es schafft, sich von den vielen Konkurrenten abzuheben. Faktoren, die eine Begeisterung ausl\u00f6sen, haben ihren Ursprung meist nicht darin was getan wird, sondern wie es ausgef\u00fchrt wird.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Schnelligkeit:<\/strong>\u00a0Kunden, die warten m\u00fcssen, f\u00fchlen sich nicht so gut behandelt, wie jede die z\u00fcgig und aufmerksam bedient werden.<\/li>\n<li><strong>Pers\u00f6nlich sein:<\/strong>\u00a0der direkte, pers\u00f6nliche Kontakt gibt dem Kunden das Gef\u00fchl besondere Wertsch\u00e4tzung zu erfahren<\/li>\n<li><strong>Flexibilit\u00e4t:<\/strong>\u00a0gelingt es Unternehmen individuelle W\u00fcnsche der Kunden anzunehmen und umzusetzen, wirkt sich das positiv aus<\/li>\n<li><strong>Zus\u00e4tzlicher Service:<\/strong>\u00a0Content in Form Fachbeitr\u00e4gen oder Blogartikeln, die auf einem Blog kostenlos zu Verf\u00fcgung gestellt werden, bieten den Lesern zus\u00e4tzlichen Nutzen in der Produktwelt des Unternehmens. Da gute Inhalte von Nutzern gern auf Social Media Plattformen geteilt und empfohlen werden, k\u00f6nnen so ebenfalls neue Interessenten generiert werden.<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Kundenzufriedenheit und Empfehlungsbereitschaft ermitteln<\/h2>\n<p>Grunds\u00e4tzlich ist es erst einmal wichtig, die Empfehlungsbereitschaft der Kunden zu ermitteln. Wir bei zenloop setzen mithilfe des Net Promoter Score\u00ae genau an diesem Punkt an. Mithilfe des NPS\u00ae kann die Wahrscheinlichkeit gemessen werden, ob ein Kunde ein Produkt oder ein Unternehmen weiterempfehlen w\u00fcrde. So gelingt es den Status Quo einzufangen und zu erkennen, wie ausgepr\u00e4gt die Bereitschaft einer Empfehlung w\u00e4re. Diese Analyse hilft dabei, ein effektives Empfehlungsmarketing und geeignete Ma\u00dfnahmen zu entwickeln.<\/p>\n<h3>Wer nicht fragt bleibt dumm<\/h3>\n<p>Manchmal ist es so einfach: die effektivste Methode Empfehlungen zu erhalten, ist es die Kunden ganz einfach um Empfehlungen zu bitten. Dies ist keinesfalls ein Zeichen von Verzweiflung, man zeigt so eher wie \u00fcberzeugt man von den eigenen Produkten und Dienstleistungen ist. Ob in der Bestellbest\u00e4tigung, dem Newsletter oder im pers\u00f6nlichen Verkaufsgespr\u00e4ch, ge\u00fcbte Marketing-Experten finden immer eine unaufdringliche M\u00f6glichkeit eine Frage nach Empfehlungen unterzubringen.<\/p>\n<h3>Social Media f\u00fcr Beziehungsaufbau<\/h3>\n<p>Ob eine pers\u00f6nliche Nachricht, ein Like oder eine Reaktion auf einen Kommentar \u2013 schenkt man den Kunden Aufmerksamkeit, f\u00fchlt sich dieser wertgesch\u00e4tzt. Ist man auf vielen Social-Media-Plattformen pr\u00e4sent, besteht nun die Chance, aktiv um Empfehlungen zu bitten. Ob \u00fcber Facebook, XING oder den Newsletter \u2013 Kunden sind direkt nach dem Kauf meist am ehesten bereit, ein Feedback zu geben. Optimal daf\u00fcr ist eine\u00a0<a title=\"Mehr dazu erfahren\" href=\"https:\/\/www.google.com\/intl\/de_de\/business\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Rezension bei Google My Business<\/a>. Auch branchenspezifische Bewertungsplattformen k\u00f6nnen eine gute M\u00f6glichkeit sein, um Empfehlungen zu generieren.<\/p>\n<p>Checkliste f\u00fcr das Google My Business Profil<\/p>\n<ul>\n<li>Adresse<\/li>\n<li>\u00d6ffnungszeiten<\/li>\n<li>Kontaktdaten<\/li>\n<li>Kurze Beschreibung des Firmenprofils<\/li>\n<li>Authentische Fotos<\/li>\n<\/ul>\n<h2>Hilfreiche Tipps &#8211; So kann man Empfehlungen vorantreiben<\/h2>\n<p>Ein aufmerksamer Umgang mit der Kundschaft ist das A und O f\u00fcr ein effizientes Empfehlungsmarketing. Daher sollte man, um m\u00f6glichst viele Empfehlungen zu generieren, es dem Kunden so leicht wie m\u00f6glich machen diese auszusprechen. Hierf\u00fcr kann man dem Konsumenten verschiedene M\u00f6glichkeiten anbieten:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Die eigene Website<\/strong>\u00a0\u2013 Kundenstimmen mit Bild und Namen<\/li>\n<li><strong>Facebook<\/strong>\u00a0\u2013 um hier Feedback der Kunden zu sammeln, ben\u00f6tigt man eine Unternehmensseite. Zus\u00e4tzlich muss ein \u201eTab\u201c hinzugef\u00fcgt werden, der die Bewertung m\u00f6glich macht<\/li>\n<li><strong>LinkedIn<\/strong>\u00a0\u2013 ist man hier mit den Kunden direkt vernetzt, kann man diese ebenfalls um eine Empfehlung bitten<\/li>\n<\/ul>\n<h3>1. Motivation f\u00fcr Kunden schaffen<\/h3>\n<p>Besonders schriftliche Empfehlungen bedeuten erstmal Arbeit f\u00fcr den Kunden. Daher ist es ratsam Anreize f\u00fcr die Konsumenten zu finden, damit sie dennoch ein Feedback abgeben. Gewinnspiele oder Rabattaktionen f\u00fcr die n\u00e4chste Buchung \/ den n\u00e4chsten Kauf haben sich besonders in dem Bereich Social Media bew\u00e4hrt. Eine Win-Win-Situation, schlie\u00dflich hat dies Vorteile f\u00fcr beide Seiten.<\/p>\n<h3>2. Den richtigen Zeitpunkt ausw\u00e4hlen<\/h3>\n<p>Nat\u00fcrlich muss der Kunde das Produkt erstmal ausprobieren, bevor er eine Bewertung abgeben kann. Hierbei ist es aber wichtig einen gesunden Abstand zwischen dem Kauf und der Empfehlung zu w\u00e4hlen, da auch nicht zu viel Zeit vergehen darf.<\/p>\n<h3>3. Empfehlungen k\u00f6nnen auch negativ sein<\/h3>\n<p>Unerf\u00fcllte Werbeversprechen, schlechter Service oder Qualit\u00e4t \u2013 negative Referenzen verbreiten sich besonders im Internet rasend schnell. Sollte dieser Fall eintreten, ist es wichtig, sich freundlich f\u00fcr die Kritik und das Feedback zu bedanken und in der Antwort deutlich zu machen, dass man das Problem beheben wird. Dem Kunden soll vermittelt werden, dass man sein Feedback sch\u00e4tzt und sich zu Herzen nimmt.<\/p>\n<h3>4. Ehrlichkeit w\u00e4hrt am l\u00e4ngsten<\/h3>\n<p>Besonders aufgrund der derzeit relevanten Thematik der Fake-News, ist es nicht ratsam Erfahrungsberichte zu manipulieren, auch wenn die Verlockung gro\u00df sein mag. Denn meist f\u00e4llt es den Kunden nat\u00fcrlich auf und das schreckt eher vom Kauf ab.<\/p>\n<h2>Influencer-Marketing als Empfehlungsmarketing 2.0<\/h2>\n<p>Der Einfluss von Influencern auf Instagram und Co. ist wohl die popul\u00e4rste Variante von Empfehlungen der heutigen Zeit. Das sogenannte\u00a0Influencer-Marketing\u00a0hat sich in den letzten Jahren fest in der Werbe- und Marketinglandschaft etabliert. Mehr Freund als Promi &#8211; die Blogger und Instagrammer genie\u00dfen ein hohes Vertrauen bei ihren Followern und beeinflussen somit t\u00e4glich die Kaufentscheidungen von Tausenden. Wird in einem Video intensiv \u00fcber den tollen Urlaub in einem ganz bestimmten Hotel gesprochen oder das liebste Shampoo in die Kamera gehalten, vertrauen die Follower auf die Meinung der Influencer. Das Resultat? Aufgrund der Empfehlung wird im Drogeriemarkt wahrscheinlich genau nach diesem erw\u00e4hnten Produkt gegriffen.<\/p>\n<p>Bei diesen \u201eMeinungsmachern\u201c unterscheidet man in verschiedene Arten:<\/p>\n<p><strong>Mega-Influencer<\/strong><\/p>\n<p>TV-Stars oder Prominente zeichnen sich durch einen hohen Bekanntheitsgrad aus. Eine gro\u00dfe Followerschaft und im Zuge dessen eine hohe Reichweite kennzeichnen die Mega-Influencer. Als Idole oder Vorbilder haben sie einen gro\u00dfen Einfluss auf die Meinungsfindung der Follower.<\/p>\n<p><strong>Macro-Influencer<\/strong><\/p>\n<p>Auch sie kennzeichnen sich durch eine hohe Reichweite aufgrund ihrer Bekanntheit. Jedoch ist der Einfluss auf Kaufabsichten nicht so hoch, wie bei den Mega-Influencern.<\/p>\n<p><strong>Micro-Influencer<\/strong><\/p>\n<p>Diese Meinungsmacher haben eine geringe Reichweite und besitzen meist \u201enur\u201c ein paar Tausend Follower.<\/p>\n<p>Aufgrund ihres Bekanntheitsgrads und der hohen Einflussnahme auf ihre Follower, sind Mega- und Macro-Influencer bei Unternehmen besonders beliebt. Die Erw\u00e4hnung einer Marke durch diese Meinungsmacher kann enorme Auswirkungen auf die Abverk\u00e4ufe und das Image eines Produktes haben. Besonders die j\u00fcngeren Generationen der Konsumenten vertrauen stark auf die Empfehlungen von Influencern. Somit ist diese Form von Marketing f\u00fcr Unternehmen sehr attraktiv.<\/p>\n<h2>Kundengewinnung von heute mit Empfehlungsmarketing<\/h2>\n<p>Positives Feedback erfreut das Unternehmerherz. Noch besser ist es, wenn Kunden dieses auch an andere potenzielle Kunden weitertragen und eine Empfehlung aussprechen.<\/p>\n<p>Empfehlungen sind meist viel wertvoller als Werbeversprechen, da die Kunden gro\u00dfes Vertrauen in die Worte von Freunden, Familie und Bloggern legen. Unternehmen, die dieses enorme Potenzial erkennen und geeignete Ma\u00dfnahmen f\u00fcr diese Art von Marketing entwickeln, k\u00f6nnen ihre Reputation und Ums\u00e4tze steigern \u2013 ganz ohne gro\u00dfen Aufwand und Marketingbudget. Die beste Werbung machen schlie\u00dflich immer noch die eigenen Kunden.<\/p>\n\t\t\t\t<div class=\"item-links item-socials\" style=\"margin-top: 40px;margin-bottom:40px;\">\n        \t\t\t<ul class=\"list-inline\">\n          \t\t\t\t<li class=\"list-inline-item\" style=\"margin-right: 10px\">\n            \t\t\t\t<a href=\"https:\/\/www.linkedin.com\/shareArticle?mini=true&amp;url=https:\/\/www.zenloop.com\/en\/resources\/retention\/revenue-through-analyzing-customer-satisfaction&amp;title=Analyze%20Customer%20Satisfaction%20and%20Generate%20more%20Revenue\" target=\"_blank\">\n              \t\t\t\t\t<img decoding=\"async\" src=\"\/wp-content\/themes\/toast\/assets\/images\/linkedin4.svg\" alt=\"\" height=\"32\">\n            \t\t\t\t<\/a>\n          \t\t\t\t<\/li>\n          \t\t\t\t<li class=\"list-inline-item\" style=\"margin-right: 10px\">\n            \t\t\t\t<a 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href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/tag\/net-promoter-system\/\" rel=\"tag\">Net Promoter System<\/a>\t\t\t\t<div class=\"author-wrapper row grid\" style=\"grid-template-columns: 1fr 3fr; margin-top: 4rem;\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"author-image\">\n                    \t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"208\" height=\"208\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/author-susan-pfundt.png\" class=\"attachment-full size-full wp-post-image\" alt=\"\" srcset=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/author-susan-pfundt.png 208w, https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/author-susan-pfundt-150x150.png 150w\" sizes=\"auto, (max-width: 208px) 100vw, 208px\" \/>  \n                  \t<\/div>\n\t\t\t\t\t<div class=\"author-body\" style=\"margin: auto 0;\">\n         \t\t\t \t<h3 style=\"margin-bottom: .3rem;\">Susan Pfundt<\/h3>\n\t\t\t  \t\t\t<p style=\"margin: 0;\">Senior 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