{"id":1254,"date":"2022-03-16T09:45:43","date_gmt":"2022-03-16T09:45:43","guid":{"rendered":"http:\/\/yhs.uyx.mybluehost.me\/de\/?p=1254"},"modified":"2025-06-02T17:05:32","modified_gmt":"2025-06-02T17:05:32","slug":"kundenorientierung","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/blog\/kundenorientierung\/","title":{"rendered":"Kundenorientierung"},"content":{"rendered":"<section         class=\"block-hero  margin-bottom padding-both\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\n\t\t\n\t\t<div class=\"grid \" style=\"grid-template-columns:1fr 1fr\">\n\t\t\t<div class=\"col flex-center\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h1>Kundenorientierung<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h4>Tipps f\u00fcr den Weg zum kundenorientierten Unternehmen<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p >Wie gelingt es, sich im anonymen Pulk austauschbarer Produkte und Unternehmen abzuheben? Oder anders gefragt: Wie mache ich Kunden zu treuen Stammkunden?\r\n\r\n<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"col flex-center image-side \">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"600\" height=\"314\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/CustomerOrientation-Header.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"CustomerOrientation-Header\" \/>\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-spalten  margin-bottom no-padding\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t<p>Die L\u00f6sung ist naheliegend aber birgt die ein oder andere Herausforderung. Wenn das qualitativ hochwertige Produkt allein nicht mehr \u00fcberzeugt, m\u00fcssen\u00a0<strong>Komfort und Service einen Wettbewerbsvorteil verschaffen<\/strong>. Das Stichwort lautet daher: Kundenorientierung!<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-contents  small-margin-bottom no-padding\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"contents-area\">\n\t\t\t\t\t\t\t<h3>Inhalte<\/h3>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<ol>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t<strong class=\"main-section\"><a href=\"#KundenorientierungimDetail\">Kundenorientierung im Detail<\/a><\/strong>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sub-section-item\">\u2022 <a href=\"#KundenorientierungKundenfokusundKundenzentrierungWoliegendieUnterschiede\">Kundenorientierung, Kundenfokus und Kundenzentrierung \u2013 Wo liegen die Unterschiede?<\/a><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t<strong class=\"main-section\"><a href=\"#DaskundenorientierteUnternehmenwasbedeutetdas\">Das kundenorientierte Unternehmen \u2013 was bedeutet das?<\/a><\/strong>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sub-section-item\">\u2022 <a href=\"#KundenorientierungalswichtigerBestandteilderMarketingstrategie\">Kundenorientierung als wichtiger Bestandteil der Marketingstrategie<\/a><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t<strong class=\"main-section\"><a href=\"#InterneKundenorientierungFaktorenundTipps\">Interne Kundenorientierung: Faktoren und Tipps<\/a><\/strong>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t<strong class=\"main-section\"><a href=\"#DerWegzurexternenKundenorientierung\">Der Weg zur externen Kundenorientierung<\/a><\/strong>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"sub-section-item\">\u2022 <a href=\"#DatensammelnmitdemNPS\">Daten sammeln mit dem NPS\u00ae<\/a><\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t<strong class=\"main-section\"><a href=\"#DienchstenSchrittezumehrKundenorientierung\">Die n\u00e4chsten Schritte zu mehr Kundenorientierung<\/a><\/strong>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<li>\n\t\t\t\t\t\t<strong class=\"main-section\"><a href=\"#MitderoptimalenStrategiezuloyalenKunden\">Mit der optimalen Strategie zu loyalen Kunden<\/a><\/strong>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/li>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/ol>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-blog-section  no-margin small-padding-bottom\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t\t<div class=\"container\" id=\"\">\n\t\t<h2 class=\"section-title\"><\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"col notice\">\n\t\t\t\t\t<h4>Definition: Kundenorientierung<\/h4>\n<p>Kundenorientierte Unternehmen\u00a0<strong>richten alle marktrelevanten Ma\u00dfnahmen nach den Bed\u00fcrfnissen und Problemen ihrer Kunden aus<\/strong>. Der Begriff Kundenorientierung wird teilweise als Synonym f\u00fcr den <a href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/blog\/kundenfokus\/\">Kundenfokus<\/a> genutzt, dabei geht die Kundenorientierung noch viel weiter. Zwar fokussiert man sich auch bei der Kundenorientierung auf den Kunden, jedoch ist der Kunde ist hierbei aber nicht nur der Fokuspunkt, sondern vielmehr\u00a0<strong>richtungsweisend und -entscheidend<\/strong>.<\/p>\n<p>Kundenorientierung gelingt, indem die W\u00fcnsche,\u00a0<strong>Bed\u00fcrfnisse und die <a href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/blog\/kundenerwartungen\/\">Erwartungen der Kunden<\/a> in regelm\u00e4\u00dfigen zeitlichen Abst\u00e4nden systematisch erfasst und analysiert<\/strong>\u00a0werden. Die aus der Analyse gewonnenen Erkenntnisse werden anschlie\u00dfend in jedem Bereich, vom Marketing, \u00fcber Angebot und Produkt bis hin zum Service, umgesetzt. Das\u00a0<a title=\"Zur Website\" href=\"https:\/\/www.pwc.de\/de\/consulting\/pwc-consumer-intelligence-series-customer-experience.pdf\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Verst\u00e4ndnis der Customer Experience<\/a>\u00a0ist ein wichtiger Grundstein f\u00fcr weitere Ma\u00dfnahmen. Ziel dabei ist der Aufbau lanfristiger Kundenbeziehungen oder auch:\u00a0<a title=\"Zum Artikel\" href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/ressourcen\/retention\/kundenbindung-hub\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenbindung<\/a>.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-blog-section  no-margin small-padding-bottom\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t\t<div class=\"container\" id=\"KundenorientierungimDetail\">\n\t\t<h2 class=\"section-title\">Kundenorientierung im Detail<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t<p>Aufgeteilt wird der Aufbau von Kundenorientierung in zwei Ebenen, die Informationsebene und die Kundenebene.<\/p>\n<h4><strong>Informationsebene:<\/strong><\/h4>\n<p>Unternehmen, die kundenorientiert arbeiten, sammeln umfassende Informationen rund um die K\u00e4ufer. Um zu diesen Informationen zu gelangen, helfen folgende Fragen:<\/p>\n<ul>\n<li>Was wei\u00df man \u00fcber die Kunden?<\/li>\n<li>Welche Informationen werden erfasst?<\/li>\n<li>Wie k\u00f6nnen die gewonnenen Erkenntnisse in Produkt- und Dienstleistungsl\u00f6sungen umgesetzt werden?<\/li>\n<li>Auf der Informationsebene werden auch die internen Abl\u00e4ufe durchleuchtet:<\/li>\n<li>Wie werden die gesammelten Informationen intern abgespeichert?<\/li>\n<li>Wie praktisch ist diese L\u00f6sung zum Daten sammeln f\u00fcr die Angestellten?<\/li>\n<li>Hat jeder Mitarbeiter Zugriff auf die Informationen?<\/li>\n<\/ul>\n<p>So wird deutlich, wie grundlegend das Zusammenspiel der einzelnen Unternehmensbereiche, wie etwa Marketing, Produktion und Vertrieb, ist. Nur wenn alle Bereiche miteinander verzahnt sind, kann das Unternehmen als Ganzes eine erfolgreiche Kundenorientierung aufbauen.<\/p>\n<h4><strong>Kundenebene:<\/strong><\/h4>\n<p>In der Kundenebene spielen alle Faktoren eine Rolle, die aus Sicht des K\u00e4ufers entscheidend f\u00fcr die Kundenorientierung eines Unternehmens sind. Zu diesen Faktoren z\u00e4hlen beispielsweise<\/p>\n<ul>\n<li>Qualit\u00e4t der Produkte<\/li>\n<li>H\u00f6he der Dienstleistungsqualit\u00e4t<\/li>\n<li>Flexibilit\u00e4t bei der Leistungserbringung<\/li>\n<li>Qualifizierung der Verk\u00e4ufer<\/li>\n<li>Zuverl\u00e4ssigkeit und Freundlichkeit der Belegschaft<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dieses Rundum-Paket muss bei einem Unternehmen authentisch sein, damit der Kunde sich mit diesem verbunden f\u00fchlt.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-sub-section\" id=\"KundenorientierungKundenfokusundKundenzentrierungWoliegendieUnterschiede\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"section-title\">Kundenorientierung, Kundenfokus und Kundenzentrierung \u2013 Wo liegen die Unterschiede?<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t\t<p>Kennt man die Definition der Kundenorientierung, k\u00f6nnte man meinen, dass Kundenfokus und Kundenzentrierung das gleiche bedeuten und lediglich Synonyme sind. Diese Annahme ist jedoch falsch \u2013\u00a0<strong>Kundenfokus und Kundenzentrierung lassen sich klar voneinander, sowie auch vom Begriff der Kundenorientierung abgrenzen<\/strong>. Auf beide Begriffe gehen wir in weiteren Artikeln noch ausf\u00fchrlich ein.<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Kundenfokus<\/strong>: Der\u00a0<a title=\"Zum Artikel\" href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/ressourcen\/retention\/kundenfokus\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Kundenfokus<\/a>\u00a0steht am\u00a0<strong>Anfang des Paradigmenwechsels<\/strong>\u00a0der Unternehmenskultur hin zum kundenzentrierten Unternehmen. Der\u00a0<strong>Kunde wird in den Mittelpunkt der Betrachtung ger\u00fcckt<\/strong>, Entscheidungen werden jedoch letztendlich anhand vieler verschiedener Aspekte getroffen. Zudem ist der Kundenfokus eine eher statische, fast schon passive Strategie: Man schaut sich die W\u00fcnsche der Kunden zwar genau an, aber die Konklusion daraus zieht nicht so weite Kreise, wie bei der aktiv ausgelegten Kundenorientierung.<\/li>\n<li><strong>Kundenzentrierung<\/strong>: Die\u00a0<a title=\"Zum Artikel\" href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/ressourcen\/retention\/kundenzentrierung\">Kundenzentrierung<\/a>\u00a0andererseits, geht noch einen Schritt weiter als die Kundenorientierung: Hier\u00a0<strong>richtet sich das Unternehmen ganzheitlich in Richtung seiner K\u00e4ufer aus<\/strong>\u00a0und\u00a0<strong>ber\u00fccksichtigt auch deren unausgesprochenen Bed\u00fcrfnisse<\/strong>. Zudem beeinflusst die Kundenzentrierung den Betrieb bis in sein Leitbild, bei Bedarf muss dieses sogar angepasst werden.<\/li>\n<\/ul>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-blog-section  no-margin no-padding\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t\t<div class=\"container\" id=\"DaskundenorientierteUnternehmenwasbedeutetdas\">\n\t\t<h2 class=\"section-title\">Das kundenorientierte Unternehmen \u2013 was bedeutet das?<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t<p>Ein Unternehmen, das Wert auf Kundenbindung legt,\u00a0<strong>richtet das wirtschaftliche Denken und Handeln auf die Bed\u00fcrfnisse, W\u00fcnsche und Probleme der Kunden aus<\/strong>\u00a0\u2013 das ist die Quintessenz der Kundenorientierung! Sie ist somit eine Erfolg versprechende Ma\u00dfnahme im Marketing und Voraussetzung f\u00fcr einen erfolgreichen Vertrieb. Doch Kundenorientierung findet nicht nur nach au\u00dfen statt, sondern richtet sich auch nach innen. Ein wichtiger Schritt \u2013 und oft auch die Herste H\u00fcrde \u2013 ist also die\u00a0<strong>Entwicklung einer kundenorientierten Unternehmenskultur<\/strong>. Diese muss auf allen Ebenen, von Mitarbeitenden mit direktem Kundenkontakt bis hin zu Managern in C-Level Positionen, aktiv erm\u00f6glicht und gef\u00f6rdert werden. So werden Kollegen zu Kunden. Schlie\u00dflich haben alle Mitarbeitenden selbst ein soziales Umfeld, das Bedarf an Produkten oder Dienstleistungen hat. Im Marketing ist daher die\u00a0<strong>interne Kundenorientierung Teil des Personalmarketings<\/strong>, denn zufriedene Mitarbeiter sind zufriedene Kunden und Teil einer sicheren Marketingstrategie.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-sub-section\" id=\"KundenorientierungalswichtigerBestandteilderMarketingstrategie\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"section-title\">Kundenorientierung als wichtiger Bestandteil der Marketingstrategie<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t\t<p>Somit ist die Aufgabenstellung f\u00fcr das jeweilige Unternehmen klar:\u00a0<strong>alle Bed\u00fcrfnisse und Erwartungen der Kunden m\u00fcssen bestm\u00f6glich und gewinnbringend bedient werden<\/strong>. Trotzdem fehlt dieser Punkt in so mancher Marketingstrategie eines Betriebs \u2013 oder es wird schlicht \u00fcbersehen, wie wichtig er ist. Um die Relevanz von Kundenorientierung greifbar zu machen, brechen wir die durchaus komplexe Strategie auf\u00a0<strong>vier grundlegende Punkte im Bereich Marketing<\/strong>\u00a0herunter:<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-blog-accordions  no-margin small-padding-bottom\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:2fr 1fr\">\n\t\t\t<div class=\"accordions\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion active\">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"accordion-title\">1. Daten<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Sie stehen im Fokus einer jeden Marketingstrategie und sind auf mehreren Ebenen herausfordernd. Nach einer Analyse zum Datenbedarf m\u00fcssen qualitativ hochwertige Daten gesammelt und anschlie\u00dfend professionell interpretiert werden. Achtung, Stichwort\u00a0<a href=\"https:\/\/dsgvo-gesetz.de\/\">DSGVO<\/a>: das Thema Datenschutz ist in aller Munde und muss Beachtung finden. Eine M\u00f6glichkeit, Daten zu sammeln, sind beispielsweise regelm\u00e4\u00dfige Multi-Touchpoints Kampagnen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"304\" height=\"241\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Slider-1-Graphic-1-CustomerOrientation-Daten.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"1. Data\" \/>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion \">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"accordion-title\">2. Organisation der Daten<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Die hochwertigsten Daten bringen keinen Mehrwert ohne eine sinnvolle Datenorganisation. Es muss daher vorab gekl\u00e4rt werden, wie die Daten gesammelt werden, um im Anschluss eine praktikable Organisation festzulegen. Wichtige Eckpunkte sind \u00dcbersicht, Aktualit\u00e4t und Einfachheit.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"304\" height=\"239\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Slider-1-Graphic-2-CustomerOrientation-OrganisationDaten.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"2. Organization of Data\" \/>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion \">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"accordion-title\">3. Demokratisieren der Daten<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Wenn die interne Organisation und Ablage der Daten gekl\u00e4rt ist, m\u00fcssen diese f\u00fcr alle Angestellten zug\u00e4nglich sein. Ein Betrieb besteht in der Regel aus unterschiedlichen Abteilungen, doch der Umgang mit Daten ist Teamwork! Nur wenn alle Mitarbeiter des Unternehmens \u2013 unter Einhaltung der Datenschutzvorgaben \u2013 die M\u00f6glichkeit haben, die Daten zu nutzen, ist eine ganzheitliche Kundenorientierung m\u00f6glich.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"304\" height=\"239\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Slider-1-Graphic-3-CustomerOrientation-DemokratisierungDaten-1.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"3. Democratize the data\" \/>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion \">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"accordion-title\">4. Nachhaltigkeit<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Eine gute Kundenorientierung spricht sich herum und macht somit auch die Neugewinnung von Kunden zu einem Selbstl\u00e4ufer. Eine Marketingstrategie, die auf Kundenbindung abzielt, ist daher vorausschauend, nachhaltig und effizient.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"304\" height=\"239\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Slider-1-Graphic-4-CustomerOrientation-Nachhaltigkeit.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"4. Sustainability\" \/>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"accordion-images col\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-blog-section  no-margin small-padding-bottom\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t\t<div class=\"container\" id=\"InterneKundenorientierungFaktorenundTipps\">\n\t\t<h2 class=\"section-title\">Interne Kundenorientierung: Faktoren und Tipps<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t<p>Die interne Kundenorientierung umfasst das\u00a0<strong>gesamte Netzwerk aller an den firmeninternen Abl\u00e4ufen beteiligten Personen<\/strong>, wie etwa auch Lieferanten. Diese Abl\u00e4ufe funktionieren reibungslos, wenn alle Beteiligten kooperieren und miteinander arbeiten. Eine reibungslose Zusammenarbeit beruht neben der beruflichen Kompetenz auch auf dem Faktor Mensch. Diesen spricht man an, indem sich die gesamte Belegschaft und alle Dienstleister wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen. Daher ist man gut beraten, wenn man den\u00a0<strong>Faktor Mensch in den Fokus<\/strong>\u00a0r\u00fcckt.<\/p>\n<p><strong>Effiziente Strukturen<\/strong>\u00a0sind eine weitere Voraussetzung, die sich in den Abl\u00e4ufen und einzelnen Prozessen wiederfinden. Denn nichts ist so frustrierend, wie ein ineffizienter Ablauf, der alle Beteiligten an der Arbeit hindert, statt diese zu vereinfachen. Zudem z\u00e4hlen auch Engagement, Know-How und die Einstellung der einzelnen Personen zu den Voraussetzungen. Erst wenn diese geschaffen sind und erhalten werden k\u00f6nnen, gelingt der Aufbau der internen Kundenbindung. Wie gut es um das eigene Unternehmen bestellt ist, l\u00e4sst sich anhand dieser Fragen herausfinden:<\/p>\n<ul>\n<li>Wird sowohl die Einzel- als auch die Gesamtleistung erw\u00e4hnt und belohnt?<\/li>\n<li>Wird das Personal in Entscheidungs- sowie Innovationsprozessen involviert?<\/li>\n<li>Wie geht man mit Konflikten um?<\/li>\n<li>Wie reagiert man auf Fehler?<\/li>\n<li>Wie l\u00e4uft die betriebsinterne Kommunikation ab?<\/li>\n<li>Herrscht Klarheit \u00fcber die Ziele und Aufgaben?<\/li>\n<li>Gibt es eine angemessen Auftragserkl\u00e4rung?<\/li>\n<li>Sind Informationen als Bring- oder als Holschuld einzuordnen?<\/li>\n<li>Gibt es transparente und eindeutig gekl\u00e4rte Zust\u00e4ndigkeiten?<\/li>\n<li>Wie verlaufen die Kommunikationsstrukturen zwischen den einzelnen Mitgliedern im Netzwerk?<\/li>\n<li>Lebt das Management die vorgegeben Werte vor?<\/li>\n<\/ul>\n\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-blog-section  no-margin small-padding-bottom\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t\t<div class=\"container\" id=\"DerWegzurexternenKundenorientierung\">\n\t\t<h2 class=\"section-title\">Der Weg zur externen Kundenorientierung<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t<p>Sobald die Firma intern auf die Kundenorientierung ausgelegt ist und sich am Leitbild der Firma orientiert, ist es an der Zeit, auch die externe Kundenorientierung anzugehen. Diese\u00a0<strong>betrifft alle externen Kunden<\/strong>, also die Personen, die schlussendlich das Produkt oder die Dienstleistung kaufen sollen. Grundlegend daf\u00fcr ist eine<strong>\u00a0offene Unternehmenskultur<\/strong>, welche einen\u00a0<strong>direkten Draht zu den Kunden<\/strong>\u00a0braucht. Daher sollte man versuchen den K\u00e4ufer kennenzulernen und mit diesem in einen aktiven Austausch zu gehen. Dabei ist es w\u00fcnschenswert sich menschlich, nah und empathisch zu zeigen. Ebenso sollte es dem Kunden m\u00f6glich sein, unkompliziert Kontakt zum Unternehmen aufzunehmen.<\/p>\n<p>Bei all diesen Punkten kann das Unternehmen auch auf die digitalen M\u00f6glichkeiten setzen. Mit einem tagesaktuellen Account in den h\u00e4ufig frequentierten Sozialen Netzwerken, kann sich das Unternehmen kundennah zeigen, Eindr\u00fccke von Kunden sammeln und in Interaktion treten.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"blog-sub-section\" id=\"DatensammelnmitdemNPS\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<h3 class=\"section-title\">Daten sammeln mit dem NPS\u00ae<\/h3>\n\t\t\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t\t<p>Wenn man als Unternehmen die Kundenorientierung verbessern m\u00f6chte, bietet es sich an, die zun\u00e4chst die\u00a0<strong>Kundenbindung und\u00a0<a title=\"Zum Artikel\" href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/ressourcen\/retention\/kundenzufriedenheit-messen\">Kundenzufriedenheit zu messen<\/a><\/strong>, um einen Ausgangswert zu haben und Fortschritte festhalten zu k\u00f6nnen. Hierf\u00fcr eignet sich der<strong>\u00a0Net Promoter Score<sup>\u00ae<\/sup>\u00a0(NPS)<\/strong>, welcher eine wichtige\u00a0<strong>Kennzahl zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit<\/strong>\u00a0ist. Zudem kann der Net Promoter Score genutzt werden, um die\u00a0<a title=\"Zum Artikel\" href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/ressourcen\/retention\/kundenzufriedenheit-steigern\">Kundenzufriedenheit zu steigern<\/a>. Durch das passende System ist es somit m\u00f6glich, das Feedback aller Beteiligten anhand einer einzigen\u00a0<a title=\"Zum Artikel\" href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/ressourcen\/retention\/verwendung-individueller-nps-skalen\">Skala<\/a>\u00a0zu sammeln und auszuwerten. Die Basis des NPS bildet die Frage:<\/p>\n<blockquote><p>\u201eMit welcher Wahrscheinlichkeit w\u00fcrden Sie unser <a href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/blog\/empfehlungsmarketing\/\">Produkt \/ unsere Dienstleistung weiterempfehlen<\/a>?\u201c<\/p><\/blockquote>\n<p>Verschiedene Studien der letzten Jahre zeigen, dass die Einfachheit der gro\u00dfe Vorteil des NPS ist: Die Kunden m\u00fcssen die Frage anhand einer Skala von 0 = sehr unwahrscheinlich (<a title=\"Zum Artikel\" href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/ressourcen\/retention\/detraktoren\">Detraktoren<\/a>) bis 10 = sehr wahrscheinlich (<a title=\"Zum Artikel\" href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/ressourcen\/retention\/promotoren\">Promotoren<\/a>) anklicken. Zudem wird ein leeres Feld f\u00fcr eigene Antworten bereitgestellt. Aus der Summe aller Antworten wird der NPS kreiert, indem man die Anteile in Prozent berechnet und anschlie\u00dfend den prozentualen Anteil an Detraktoren von dem prozentualen Anteil der Promoter abzieht. Das Ergebnis ist der NPS, der sich somit zwischen -100 und 100 bewegt. Aus diesem Wert l\u00e4sst sich dann die\u00a0<strong>Kundenzufriedenheit ablesen<\/strong>\u00a0und feststellen\u00a0<a href=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/blog\/kundenloyalitaet\/\"><strong>wie viele loyale Kunden das Unternehmen hat<\/strong><\/a>\u00a0und wo\u00a0<strong>Verbessungspotential<\/strong>\u00a0liegt, um Kunden noch gl\u00fccklicher zu machen.<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t<div class=\"col flex-center\">\n\t\t\t\t\t\t<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone size-full wp-image-2597\" src=\"https:\/\/zenloop1.wpengine.com\/en\/wp-content\/uploads\/sites\/2\/2022\/03\/Graphic-Kundenbindung-NPS-Umfrage-EN.jpeg\" alt=\"Customer Orientation: Collect Data with NPS\u00ae\" width=\"608\" height=\"328\" srcset=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Graphic-Kundenbindung-NPS-Umfrage-EN.jpeg 608w, https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Graphic-Kundenbindung-NPS-Umfrage-EN-300x162.jpeg 300w\" sizes=\"auto, (max-width: 608px) 100vw, 608px\" \/><\/p>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-blog-section  no-margin no-padding\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t\t<div class=\"container\" id=\"DienchstenSchrittezumehrKundenorientierung\">\n\t\t<h2 class=\"section-title\">Die n\u00e4chsten Schritte zu mehr Kundenorientierung<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t<p>Die wichtigsten Fakten zum Thema Kundenorientierung und Aufbau von Kundenbindung liegen jetzt vor. Bevor man jedoch nun einfach loslegt, gilt es, noch\u00a0<strong>weitere Informationen zu sammeln<\/strong>\u00a0und erst dann in die kommunikative Phase zu wechseln. Im Zuge dessen sollte man einige Schritte vornehmen, um dem Ziel einer optimalen Kundenorientierung n\u00e4her zu kommen.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-blog-accordions  no-margin small-padding-bottom\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t<div class=\"container\">\n\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:2fr 1fr\">\n\t\t\t<div class=\"accordions\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion active\">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"accordion-title\">1. Entwicklung einer Strategie<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Um den Erfolg gewinnbringend zu steigern, gilt es, eine\u00a0<strong>umfassende Strategie auszuarbeiten<\/strong>, die f\u00fcr das gesamte Unternehmen g\u00fcltig ist. Diese Strategie muss an alle Mitarbeiter verst\u00e4ndlich kommuniziert werden. An dieser Strategie richtet sich dann das Leitbild aus, unter dem die Kundenorientierung umgesetzt wird.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"304\" height=\"249\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Slider-2-Graphic-1-CustomerOrientation-EntwicklungStrategie.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"1. Developing a strategy\" \/>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion \">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"accordion-title\">2. Unterweisung aller Mitarbeitenden<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Haben alle Mitarbeitende die Strategie vorliegen, kann es losgehen. Damit alle Beteiligten die n\u00f6tigen Skills haben, ist es an der Zeit f\u00fcr\u00a0<strong>Schulungen, weitere Leitf\u00e4den, Richtlinien und auch Kontrollinstanzen<\/strong>, die bei Problemen schnell reagieren k\u00f6nnen.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"304\" height=\"249\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Slider-2-Graphic-2-CustomerOrientation-Unterweisung.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"2. Instruction of all employees\" \/>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion \">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"accordion-title\">3. Alle Abteilungen verbinden<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Kundenorientierung betrifft sowohl die interne als auch die externe Kundenbindung. Daher m\u00fcssen\u00a0<strong>alle Gesch\u00e4ftsbereiche, von Management, Marketing oder Service bis zum Vertrieb, als Einheit betrachtet werden<\/strong>. Es darf keine Grenzen oder Trennungen geben, da ansonsten die Strategie nicht gleichm\u00e4\u00dfig und ganzheitlich umgesetzt wird.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"304\" height=\"249\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Slider-2-Graphic-3-CustomerOrientation-Abteilungenverbinden.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"3. Connecting all departments\" \/>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion \">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"accordion-title\">4. Interne und externe Kunden im Fokus haben<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Alle\u00a0<strong>internen Kunden m\u00fcssen sich wertgesch\u00e4tzt f\u00fchlen<\/strong>, um so eine Verbundenheit zum Unternehmen zu f\u00fchlen. Dazu geh\u00f6rt auch, sie in die Entwicklungen und Abl\u00e4ufe aktiv einzubinden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"304\" height=\"249\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Slider-2-Graphic-4-CustomerOrientation-InterneExterneKundenFokus.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"4. Focus on internal and external customers\" \/>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion \">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"accordion-title\">5. Am Gesamtbild feilen<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Das Gesamtbild der Firma spiegelt das Leitbild wider. Dieses wiederum richtet sich an der Strategie aus. Das Gesamtbild umfasst auch die Wahrnehmung der Angestellten sowie die Kommunikation nach au\u00dfen. Daher m\u00fcssen auch die\u00a0<strong>eigene \u00d6ffentlichkeitsarbeit und das Marketing anhand der beschlossenen Strategie ausgerichtet und gegebenenfalls umgestellt<\/strong>\u00a0werden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"304\" height=\"249\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Slider-2-Graphic-5-CustomerOrientation-GesamtbildFeilen.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"5. Fine-tune the overall picture\" \/>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion \">\n\t\t\t\t\t\t<h5 class=\"accordion-title\">6. Nicht stillstehen<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-content\">\n\t\t\t\t\t\t\t<p>Die Kundenorientierung ist ein Prozess. Daher muss die gesamte\u00a0<strong>Strategie als fortlaufend angelegt werden\u00a0<\/strong>und darf nicht als abgeschlossen betrachtet werden. Dazu z\u00e4hlt unter anderem, dass Verbesserungsvorschl\u00e4ge erw\u00fcnscht sind, alles regelm\u00e4\u00dfig hinterfragt wird und Kritik in Verbesserungen umgewandelt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"accordion-image\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t<img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" width=\"304\" height=\"249\" src=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/03\/Slider-2-Graphic-6-CustomerOrientation-KeinStillstand.svg\" class=\"attachment-full size-full\" alt=\"6. No standing still\" \/>\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<div class=\"accordion-images col\">\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-blog-section  no-margin no-padding\" style=\"background-image:url('');\" id=\"\"\n>\n\t\t<div class=\"container\" id=\"MitderoptimalenStrategiezuloyalenKunden\">\n\t\t<h2 class=\"section-title\">Mit der optimalen Strategie zu loyalen Kunden<\/h2>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t2fr 1fr\">\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t<p>Mit einer gut durchdachten Strategie auf dem Weg zur optimalen Kundenzufriedenheit braucht ein kluges Business die Konkurrenz nicht zu f\u00fcrchten. Denn loyale Kunden setzen lieber auf die vertrauten sowie geliebten Produkte und Dienstleistungen. Das macht die Kundenorientierung in der heutigen schnelllebigen Konsumwelt zur\u00a0<strong>idealen M\u00f6glichkeit der Kundenbindung<\/strong>, um das eigene Unternehmen und mit ihm alle Produkte und Dienstleistungen unverwechselbar werden zu lassen. Die\u00a0<strong>Voraussetzungen daf\u00fcr umfassen die gesamte Firmenstruktur<\/strong>. Um das zu bewerkstelligen, muss der\u00a0<strong>Prozess intern beginnen<\/strong>, indem das Management eine fundierte Strategie ausarbeitet und die restlichen Angestellten als Vorbilder anleitet. Grundlegend sind dabei die Daten, um die W\u00fcnsche und Bed\u00fcrfnisse der Kunden umzusetzen. Wenn diese praktikabel gesammelt und organisiert werden, kann jeder Mitarbeiter darauf zugreifen und so einen kundenfreundlichen Ablauf sicherstellen. Denn dadurch ist gew\u00e4hrleistet, dass sie den Kunden verstehen. Das alles macht die Kundenorientierung zu einem wichtigen Werkzeug, weit \u00fcber die reine Marketing- und Vertriebsstrategie hinaus: Sie wird zum\u00a0<strong>Fundament f\u00fcr den unternehmerischen Erfolg<\/strong>!<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\n\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n<section         class=\"block-spalten  margin-top padding-top\" style=\"background-color:#ecedef;\" id=\"\"\n>\n\t<div class=\"container\">\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t<div class=\"grid\" style=\"grid-template-columns:\t5fr 7fr\">\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t<h2>Orientierung behalten mit zenloop<\/h2>\n<p><a class=\"button\" href=\"\/de\/demo-anfragen\">Kostenfreie Demo anfragen<\/a><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<div class=\"col \">\n\t\t\t\t\t<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"alignnone wp-image-807 size-full\" src=\"https:\/\/zenloop1.wpengine.com\/en\/wp-content\/uploads\/2022\/02\/desktop-e1646667406214.png\" alt=\"Demo module\" width=\"1000\" height=\"515\" srcset=\"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/02\/desktop-e1646667406214.png 1000w, https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/02\/desktop-e1646667406214-300x155.png 300w, https:\/\/www.zenloop.com\/de\/wp-content\/uploads\/sites\/3\/2022\/02\/desktop-e1646667406214-768x396.png 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 1000px) 100vw, 1000px\" \/><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Tipps f\u00fcr den Weg zum kundenorientierten 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