{"id":1210,"date":"2019-03-07T12:14:00","date_gmt":"2019-03-07T12:14:00","guid":{"rendered":"http:\/\/yhs.uyx.mybluehost.me\/de\/?p=1210"},"modified":"2022-12-01T14:48:19","modified_gmt":"2022-12-01T14:48:19","slug":"onlineshop-integrationen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/ressourcen\/onlineshop-integrationen\/","title":{"rendered":"Magento & Co. \u2013 zenloop launcht Integrationen f\u00fcr Shopsysteme"},"content":{"rendered":"
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\"Magento<\/div>\n\t\t\t\t

Ab sofort k\u00f6nnen Kunden der\u00a0integrierten Experience Management Plattform zenloop<\/a>\u00a0mit Magento, Shopware, WooCommerce und Shopify die wichtigsten Shopsysteme mit nur wenigen Klicks in ihren Account integrieren. Dadurch ist es nun m\u00f6glich, NPS\u00ae<\/sup>-Abfragen beispielsweise als Website-Embed- oder Website-Overlay-L\u00f6sung in Onlineshops noch einfacher auszuspielen.<\/span><\/em><\/p>\n

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<\/span>Mit Shopsystem Integrationen jetzt noch einfacher den NPS in Onlineshops abfragen<\/h2>\n

Insbesondere E-Commerce-Unternehmen setzen auf den Net Promoter Score, um ihre Customer Journey f\u00fcr die Mitarbeiter transparent zu gestalten und so ihre Performance sowie die Zufriedenheit ihrer Kunden zu verbessern. Da vor allem Produktseiten und Bestellvorg\u00e4nge wichtige Touchpoints mit den Kunden sind, ist es ab sofort m\u00f6glich, zenloop auch in die g\u00e4ngigen Shopsysteme WooCommerce, Shopify, Shopware und Magento zu integrieren.<\/span><\/p>\n

\"shop<\/p>\n

<\/span>Mit den neuen Integrationen entf\u00e4llt die Notwendigkeit eines eigenen Skripts, um zenloop als Website-Embed oder Website-Overlay in die genannten Shopsysteme einzubinden. Das verringert den technischen Aufwand, NPS Abfragen zu integrieren, deutlich. So k\u00f6nnen Unternehmen jetzt noch leichter an den wichtigen Schnittstellen Feedback beim Kunden erfragen und wertvolle Insights generieren, aus denen sich wiederum notwendige Handlungen ableiten lassen.<\/p>\n

Durch die Integration des NPS mittels zenloop in die Shopsysteme ergeben sich weitere Analysem\u00f6glichkeiten und vor allem weitere Touchpoints mit den Kunden, die Aufschluss \u00fcber die Kundenzufriedenheit und das Kundenverhalten geben k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen Unternehmen ihre Kunden beispielsweise konkret nach Feedback zu dem Aufbau, der Gestaltung der Produktseite oder auch dem angebotenen Sortiment befragen. Das liefert weitere Schnittstellen und wertvolle Insights zur Customer Journey.<\/p>\n

Je nachdem, wo die NPS Abfrage vorgenommen wird, l\u00e4sst sich das Feedback zudem in Teams innerhalb des Unternehmens zur\u00fcckspielen, die sonst tendenziell eher wenig bis keinen direkten Kundenkontakt haben. Beispielsweise k\u00f6nnen durch die Einbindung in Onlineshops auch wichtige Insights f\u00fcr Design- und Entwicklerteams gewonnen werden, die wissen m\u00fcssen, welche Features besonders gut bei Kunden ankommen.<\/p>\n

<\/span>Die Vorteile mehrerer Touchpoints beim Net Promoter Score<\/h2>\n

Mehrere verschiedene Touchpoints mittels NPS-System zu beleuchten, bietet vielf\u00e4ltige Vorteile:<\/p>\n