{"id":8837,"date":"2026-07-16T09:26:08","date_gmt":"2026-07-16T09:26:08","guid":{"rendered":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/?page_id=8837"},"modified":"2026-07-28T11:56:49","modified_gmt":"2026-07-28T11:56:49","slug":"medallia-vs-zenloop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/vergleich\/medallia-vs-zenloop\/","title":{"rendered":"Medallia Alternative \u2014 zenloop vs. Medallia im Vergleich"},"content":{"rendered":"
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zenloop vs. Medallia \u2014 Der ehrliche Vergleich<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Medallia und zenloop sind beide Customer-Experience-Plattformen \u2013 aber f\u00fcr unterschiedliche Unternehmenstypen gebaut. Medallia richtet sich an gro\u00dfe Enterprise-Organisationen mit dedizierten CX-Teams. zenloop ist die Wahl f\u00fcr mittelst\u00e4ndische B2C-Marken: schnelle Einrichtung, flexible Preise, EU-Datenresidenz und Feedback-to-Action-Automatisierung inklusive.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\tKostenlose Demo anfragen <\/a>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\"\"Quelle: g2.com<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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Was ist Medallia?<\/b><\/h2>\n

<\/span>Medallia ist eine der bekanntesten Enterprise-CX-Plattformen weltweit. Gebaut f\u00fcr gro\u00dfe Organisationen mit dedizierten CX-Teams \u2013 und dem Budget daf\u00fcr.<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Was ist zenloop?<\/b><\/h2>\n

<\/span>zenloop ist eine Voice-of-Customer-Plattform f\u00fcr B2C-Marken in Retail, E-Commerce, Financial Services und Energie. Eine klare Idee dahinter: Feedback soll Ma\u00dfnahmen ausl\u00f6sen \u2013 nicht nur Reports bef\u00fcllen. Kundenfeedback sammeln, verstehen und automatisch in Retention-Ergebnisse \u00fcbersetzen \u2013 schnell einsatzbereit, flexibel skalierbar<\/span><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\n \"energy-logo-zenloop\" <\/div>\n <\/div>\n
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Umfragetypen<\/div>\n
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\n \u2713 NPS, CSAT, CES, individuelle Umfragen + Review Monitoring <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \u2713 NPS, CSAT, CES, individuelle Umfragen <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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E-Commerce-Integrationen<\/div>\n
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\n \u2713 Ja (Shopify, Magento, WooCommerce, Shopware) <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \u2717 Nicht verf\u00fcgbar <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Umfragekan\u00e4le<\/div>\n
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\n \u2713 E-Mail, Web, App, SMS, Link (inkl. Social & Chat) <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \u2713 E-Mail, Web, App, Voice, Social, Chat, Behavioral Signals <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Semantische Text- & Sentimentanalyse<\/div>\n
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\n \u2713 Ja \u2013 KI-gest\u00fctzt, inklusive <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \u2713 Ja \u2013 KI-gest\u00fctzt <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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KI-Funktionen<\/div>\n
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\n Smart Labels, KI-Sentimentanalyse, automatisierte Workflows, zenInsights <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n KI-Themenerkennung, Ursachenanalyse, Predictive Analytics <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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CRM & ESP-Integrationen<\/div>\n
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\n \u2713 Ja (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Emarsys, Braze) <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \u2713 Ja (Salesforce, Adobe, ServiceNow) <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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EU-Datenhosting<\/div>\n
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\n \u2713 Deutsches Rechenzentrum, DSGVO-konform <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \u2717 US-Hauptsitz, DSGVO-zertifiziert <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Professional Services<\/div>\n
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\n \u2713 Inklusive <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \u2717 5\u201350k\u20ac+ <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Implementierungsdauer<\/div>\n
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\n Wenige Wochen <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n 6-12 Monate <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Unabh\u00e4ngige Bewertungen<\/div>\n
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\n G2: 4,8\u2605 \u00b7 Capterra: 4,9\u2605 <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n G2: 4,5\u2605 \u00b7 Capterra: 4,4\u2605 <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Request Demo<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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Medallia \u2013 F\u00fcr wen?<\/h2>\t\t
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Passt zu dir:<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Gro\u00dfes Enterprise mit dediziertem CX-Team, das CX, EX und Contact Center in einer Plattform vereinen will \u2013 mit FedRAMP-, HIPAA- oder HITRUST-Anforderungen, dem Budget und Zeitplan f\u00fcr mehrj\u00e4hrige Enterprise-Rollouts.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Passt nicht zu dir: <\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
You want to translate customer feedback directly and automatically into retention actions \u2013 without months of setup and without a dedicated CX-Ops team. You need E-Commerce integrations and EU data residency under German law.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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zenloop \u2013 F\u00fcr wen?<\/h2>\t\t
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Passt zu dir:<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Du bist eine B2C-Marke in Retail, E-Commerce, Financial Services oder Energie \u2013 mit Shop auf Shopify, Magento, WooCommerce oder Shopware. Time-to-Value ist entscheidend und Feedback soll automatisch Ma\u00dfnahmen ausl\u00f6sen.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Passt nicht zu dir: <\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Du brauchst eine Plattform, die CX, EX und Contact Center gleichzeitig abdeckt \u2013 und hast ein dediziertes CX-Ops-Team sowie das Budget und den Zeitplan f\u00fcr eine umfangreiche Enterprise-Implementierung.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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Preise<\/h2>\t\t
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Medallia:<\/b>\u00a0Keine Listenpreise \u2013 nur auf Anfrage. Einstiegslizenzen starten nach Drittanbieter-Sch\u00e4tzungen bei ca. 20.000 \u20ac\/Jahr, ausgereifte Enterprise-Programme deutlich h\u00f6her. Total Cost of Ownership \u00fcber 3 Jahre: h\u00e4ufig \u00fcber 500.000 \u20ac.<\/p>\n

Quellenangaben:\u00a0Capterra<\/a>\u00a0\u00b7\u00a0Perspective AI<\/a>\u00a0\u00b7\u00a0G2<\/a><\/span><\/p>\n

<\/span>zenloop:<\/b>\u00a0zenloop richtet sich an B2C-Marken im Mittelstand und wachsende Enterprise-Teams \u2013\u00a0mit Preisen, die deutlich unter dem Medallia-Niveau liegen.<\/strong>\u00a0Kein sechsstelliges Jahresbudget, kein monatelanger Vorlauf. Die Kosten passen sich an deine Unternehmensgr\u00f6\u00dfe und Anforderungen an.<\/span><\/p>\n

Kostenfreie Demo anfragen<\/a><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Implementierung<\/h2>\t\t
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Medallia:<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Von Vertragsabschluss bis zu ersten Insights vergehen typischerweise 6\u201312 Monate. CRM-Integration, Dashboard-Setup, Workflow-Konfiguration, Change Management \u2013 und meist dedizierte Consultants, die dabei begleiten.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
zenloop:<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
In Wochen live, nicht Monaten. Umfragen starten in Tagen, Integrationen mit E-Commerce-Stack, CRM oder ESP lassen sich unkompliziert aktivieren \u2013 kein Professional-Services-Project n\u00f6tig.\r\n6\u201312 Monate verz\u00f6gerte Insights sind keine abstrakte Zahl. \r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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F\u00fchrende\u00a0Unternehmen vertrauen auf zenloop<\/span><\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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\"douglas<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\"thalia<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\"henkel<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\"miele<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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