{"id":3721,"date":"2022-05-04T11:31:48","date_gmt":"2022-05-04T11:31:48","guid":{"rendered":"http:\/\/yhs.uyx.mybluehost.me\/de\/?page_id=3721"},"modified":"2022-12-06T13:58:21","modified_gmt":"2022-12-06T13:58:21","slug":"nps-software-vergleich-wootric-vs-zenloop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/nps-software-vergleich-wootric-vs-zenloop\/","title":{"rendered":"Wootric vs. zenloop"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Wootric vs. zenloop<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

NPS\u00ae-Software Vergleich<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Warum zenloop die bessere Wootric Alternative ist? Unsere integrierte Experience-Management-Plattform analysiert unzufriedene Kunden entlang der Customer Journey und erm\u00f6glicht diese zur\u00fcckzugewinnen. Das NPS-System von zenloop erkennt mit semantischer Text- sowie Sentimentanalyse die Kundenbed\u00fcrfnisse und leitet diese automatisch an zust\u00e4ndige Mitarbeiter weiter. So k\u00f6nnen Unternehmen schnell auf Detraktoren und ihre W\u00fcnsche eingehen und R\u00fcckgewinnungsma\u00dfnahmen einleiten.\r\n\r\n\r\n\r\n<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"competitor-wootric-header-scale\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n
\n
<\/div>\n
\n
\n \"energy-logo-zenloop\" <\/div>\n <\/div>\n
\"wootric<\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Umfragemethodik<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n NPS <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n NPS, CSAT, CES <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Umfragekan\u00e4le<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n E-Mail, Website, App <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n E-Mail, Website, App <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Importieren historische NPS-Daten<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Shop-System Integrationen<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Analyse-Bereich<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\u00dcbersetzung von Kundenkommentaren<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Semantische Textanalyse<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Stimmungs-Analyse<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Raw Data Zugriff<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n n\/a <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Datensegmentierung<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\u201eClosing-the-Loop\u201d-Features<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Konfiguration von NPS-Alerts<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Automatische NPS-Feedback Weiterleitung (Customer Service, Marketing Cloud, Ticket System etc.)<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Live Feed<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Automatische Weiterleitung der Promotoren an Bewertungsportale<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Customer Support Tools Integrationen<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n Salesforce, Zendesk, Freshdesk <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Salesforce <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
EU Hosting<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Kundenmanagement<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Premium Kundensupport & Integrationen<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Multiple Brand Support<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
CX & Retention Consulting<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
CRM & ESP System Integrationen<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
<\/div>\n
\n
\n
\n Request Demo<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n\t\t

Darum sollten Unternehmen zenloop w\u00e4hlen<\/h2>\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
NPS an den richtigen Touchpoints abfragen<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Mit unserer integrierten Experience-Management-Plattform k\u00f6nnen Unternehmen Touchpoints zur Feedback-Abfrage individuell bestimmen. So k\u00f6nnen Umfragen nach Bedarf angesetzt und Kundenmeinungen umfassend abgebildet werden.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Automatisierte Weiterleitung von negativem Feedback<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Unsere Plattform kategorisiert unverz\u00fcglich negative Kundenmeinungen und leitet sie durch ein automatisiertes Alarmsystem an zust\u00e4ndige Mitarbeiter weiter. Diese k\u00f6nnen damit auf abwandernde Kunden eingehen und sie als Promotoren zur\u00fcckzugewinnen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
NPS Feedback 24\/7 Live verfolgen<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Wir informieren Mitarbeiter \u00fcber den aktuellen NPS-Stand. Durch Live Feeds k\u00f6nnen die Kundenmeinungen rund um die Uhr verfolgt werden. Dadurch erhalten alle Abteilungen im Unternehmen eine \u00dcbersicht der aktuellen Kundenstimmung.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Promotoren f\u00fcr Referral-Marketing nutzen<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Auch positives Feedback soll gekonnt eingesetzt werden. Zufriedene Kunden werden identifiziert und an die g\u00e4ngigsten Bewertungsportale weitergeleitet. So erhalten potenzielle Neukunden einen positiven Eindruck von dem Unternehmen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Churntreiber erkennen und beseitigen<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Durch eine semantische Text- sowie eine Stimmungsanalyse werden Kundenkommentare kategorisiert und ausgewertet. So k\u00f6nnen Unternehmen die Gr\u00fcnde f\u00fcr die Kundenabwanderung erkennen und beseitigen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Aufgeschlossene Feedback-Kultur etablieren<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Wir glauben, dass Verbesserungen nur mit offener Feedback-Kultur m\u00f6glich sind. Unsere Plattform bietet Integrationen an, mit welchen Unternehmen mit ihren Kunden interagieren und eine starke CX aufbauen k\u00f6nnen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Herausragende Schnelligkeit und Pr\u00e4zision<\/h2>\n

Mit der Customer Experience Plattform zenloop werden Kundenmeinungen schneller eingesammelt und Feedbackprozesse damit beschleunigt. Durch einen Live Feed, die Konfiguration von Alerts und der automatischen Weiterleitung des NPS-Feedbacks an zust\u00e4ndige Mitarbeiter k\u00f6nnen Unternehmen ihre Performance in Echtzeit verfolgen. Anhand der Ergebnisse k\u00f6nnen Mitarbeiter schneller auf Net Promoter Scores im Risikobereich reagieren, Pain Points schnell adressieren und so unzufriedene Kunden zur\u00fcckgewinnen. Auch beim Thema Integrationen ist zenloop Wootric weit voraus.<\/p>\n

Ein gro\u00dfer Vorteil f\u00fcr H\u00e4ndler sind die\u00a0Shopsystem-Integrationen<\/a>\u00a0wie zum Beispiel Shopify, Magento und Shopware, welche bei Wootric nicht zur Verf\u00fcgung stehen. Damit ben\u00f6tigen Unternehmen keine eigenen Skripts mehr, um NPS-Umfragen in ihren Onlineshops zu schalten. Unsere Plattform erm\u00f6glicht zudem auch die Integration von verschiedenen CRM & ESP Systemen, w\u00e4hrend Wootric Nutzern lediglich Salesforce anbietet. Diese Integrationsm\u00f6glichkeiten erleichtern das Daten-Management und entlasten so Mitarbeiter, die sich dann ganz auf ihre Kunden fokussieren k\u00f6nnen. Dar\u00fcber hinaus stehen zenloop-Kunden umfangreiche Analyse- und Handlungsm\u00f6glichkeiten, die insbesondere auf den B2C-Bereich ausgelegt sind.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"Wootric-Graphic-1-NPS-Survey-DE\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\"Usabillia-Graphic-3-zenloop-Dashboard-EN\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Nutzerfreundliches Design<\/h2>\n

Unser Benutzeroberfl\u00e4che \u00fcberzeugt vor allem aufgrund des \u00fcbersichtlichen Aufbaus und der benutzerfreundlichen Struktur unserer Platform, was eine einfache Navigation erm\u00f6glicht. So k\u00f6nnen unsere Kunden in kurzer Zeit erste NPS-Umfragen erstellen und Kundenfeedback einholen, um so Kundenabwanderung effektiv entgegen zu wirken. Obwohl auch Wootric im Bereich der Benutzerfreundlichkeit punktet, ist das User Interface dennoch etwas komplexer und dadurch weniger intuitiv aufgebaut. Aufgrund dessen kann die Navigation auf der Wootric-Plattform vor allem auf neue User zun\u00e4chst verwirrend wirken und damit ein l\u00e4ngeres Onboarding erforderlich machen.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Individuell angepasste Preispakete<\/h2>\n

Anders als bei der Wootric Plattform, die drei verschiedene Preisstufen anbietet, legen wir Wert auf individuell angepasste Preispakete. Damit k\u00f6nnen Unternehmen ihr Feature Set entsprechend ihrer Bed\u00fcrfnisse individuell gestalten \u2013 ganz abh\u00e4ngig davon welche Features sie ben\u00f6tigen. Zwar bietet Wootric zudem einen kostenloses Paket an, allerdings ist dieses sehr beschr\u00e4nkt und somit mehr als ein Probe-Plan zu betrachten, und l\u00e4sst sich nicht mit einer vollwertigen CX-Plattform wie zenloop vergleichen. Anstelle der kostenlosen Probeversion, wie Wootric sie anbietet, k\u00f6nnen Interessierte bei zenloop kostenfrei eine\u00a0pers\u00f6nliche Online-Demo<\/a>\u00a0vereinbaren. W\u00e4hrend dieser Demo gehen unsere CX-Experten auf individuelle Fragen und Anforderungen ein und einen umfassenden Einblick in unsere Plattform.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"Usabillia-Graphic-2-NPS-Target\"<\/a><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t
\n\t\t

Lernen Sie unsere Plattform mit einer kostenlosen Demo kennen.<\/h2>\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
Kundenbindung mit zenloop ist die ideale L\u00f6sung f\u00fcr Ihr Unternehmen
\n<\/h5>\n<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Individuell messbare Kundenerfahrungen an allen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Echtzeitanalyse und aggregierte Auswertungen der Ursachen und Gr\u00fcnde f\u00fcr unzufriedene Kunden.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"keyvisual<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Kundenfeedback in Echzeit in Ihr Unternehmen tragen und eine kundenzentrierte Kultur aufbauen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Abwandernde Kunden schnell erkennen und sie automatisiert und personalisiert zur\u00fcck gewinnen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Loyale Kunden f\u00fcr kostenlose Empfehlungen und zur Verbesserung der Online-Reputation nutzen.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n
\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n
    \n\t
    \n\t\t

    \n\t\t

    \n\t
    \n\t\t

    \n\t\t

    \n\t
    \n\t\t

    \n\t\t

    \n\t

    \n\t\t