{"id":3716,"date":"2022-05-04T11:14:20","date_gmt":"2022-05-04T11:14:20","guid":{"rendered":"http:\/\/yhs.uyx.mybluehost.me\/de\/?page_id=3716"},"modified":"2022-12-06T14:00:52","modified_gmt":"2022-12-06T14:00:52","slug":"nps-software-vergleich-qualtrics-vs-zenloop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/nps-software-vergleich-qualtrics-vs-zenloop\/","title":{"rendered":"Qualtrics vs. zenloop"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Qualtrics vs. zenloop<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

NPS\u00ae-Software Vergleich<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Warum sich ein Wechsel zur Qualtrics Alternative zenloop lohnt? Unsere integrierte Experience-Management-Plattform verf\u00fcgt \u00fcber ein userfreundliches System. Ohne viel Aufwand k\u00f6nnen unsere Kunden individuelle NPS-Umfragen gestalten, Kundenfeedback analysieren und Handlungsma\u00dfnahmen treffen. Mit zenloop identifizieren Unternehmen schnell unzufriedene Kunden und leiten R\u00fcckgewinnungsma\u00dfnahmen ein.\r\n\r\n\r\n<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"zenloop-competitor-qualtrics-header\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n
\n
<\/div>\n
\n
\n \"energy-logo-zenloop\" <\/div>\n <\/div>\n
\"Qualtrics\"<\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Umfragemethodik<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n NPS <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n NPS, CES, CSAT <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Umfragekan\u00e4le<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n E-Mail, Website, App <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n E-Mail, Website, App, SMS <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Importieren historische NPS-Daten<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Shop-System Integrationen<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Analyse-Bereich<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\u00dcbersetzung von Kundenkommentaren<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Semantische Textanalyse<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Stimmungs-Analyse<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Raw Data Zugriff<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Datensegmentierung<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\u201eClosing-the-Loop\u201d-Features<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Konfiguration von NPS-Alerts<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Automatische NPS-Feedback Weiterleitung (Customer Service, Marketing Cloud, Ticket System etc.)<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Live Feed<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Automatische Weiterleitung der Promotoren an Bewertungsportale<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Customer Support Tools Integrationen<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
EU Hosting<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n DE <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Kundenmanagement<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Premium Kundensupport & Integrationen<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Multiple Brand Support<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
CX & Retention Consulting<\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
CRM & ESP System Integrationen<\/strong><\/div>\n
\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
<\/div>\n
\n
\n
\n Request Demo<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n\t\t

Diese Gr\u00fcnde sprechen f\u00fcr zenloop<\/h2>\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Touchpoint-spezifisches Feedback sammeln<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Unsere integrierte Experience-Management-Plattform zenloop bietet Unternehmen die M\u00f6glichkeit, Kundenfeedback an verschiedenen Touchpoints zu sammeln. So wird die Kundenerfahrung entlang der gesamten Customer Journey gemessen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Alarmsysteme zur Erkennung von Detraktoren<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Mit zenloop erhalten Unternehmen Kundenfeedback in Echtzeit. Automatisierte NPS-Alarmsysteme benachrichtigen Mitarbeiter bei negativem Feedback sofort f\u00fcr das fr\u00fchzeitige Einleiten von R\u00fcckgewinnungsma\u00dfnahmen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
24\/7 Updates im NPS Live Feed verfolgen<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Um das gewonnene Kundenfeedback unternehmensweit zug\u00e4nglich zu machen, bietet zenloop NPS Live Feeds an. Diese zeigen rund um die Uhr den aktuellen NPS-Wert. Jede Stimmungs\u00e4nderung l\u00e4sst sich somit in Echtzeit beobachten.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Mit positivem Feedback Neukunden akquirieren<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Gl\u00fcckliche Kunden sind die beste Weiterempfehlung, die ein Unternehmen bekommen kann. Aus diesem Grund werden sie mit zenloop direkt an Bewertungsportale weitergeleitet, wo sie ihre Meinung mit anderen teilen k\u00f6nnen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Gr\u00fcnde f\u00fcr Kundenabwanderung ermitteln<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Mit zenloop werden Kundenkommentare automatisch in unterschiedlichen Kategorien klassifiziert und anhand von Keywords geordnet. Auf dieser Basis k\u00f6nnen Unternehmen Churn Treiber erkennen und Serviceoptimierungen initiieren.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Erfolgreich mit offener Feedback-Kultur<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Unsere Plattform bietet eine Vielzahl an Features und Integrationen an, die Unternehmen dabei unterst\u00fctzen, ihre CX zu optimieren. Nur mit einer offenen Feedback-Kultur k\u00f6nnen unzufriedene Kunden zu Bef\u00fcrwortern werden.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Einfache Handhabung und maximale Resultate<\/h2>\n
\n

Ein gro\u00dfer Vorteil von zenloop sind unter anderem die in E-Mails eingebetteten Umfragen. Anstatt auf eine weitere Seite weitergeleitet zu werden, k\u00f6nnen Kunden die Umfrage direkt in der E-Mail beantworten. Das minimiert den Aufwand auf Kundenseite, erh\u00f6ht die Antwortrate und steigert so die Conversion-Rate.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus punktet zenloop mit h\u00f6her Kompetenz und einem weitreichenden Erfahrungsschatz im B2C- sowie E-Commerce-Bereich. Da unsere Gr\u00fcnder selbst aus dem E-Commerce kommen und unser Fokus vollst\u00e4ndig auf dem Net Promoter System liegt, k\u00f6nnen zenloop-Kunden auf unsere Expertise in diesem Bereich und eine kontinuierliche Entwicklung unserer Plattform z\u00e4hlen. Qualtrics hingegen besitzt zwar ein gr\u00f6\u00dferes Portfolio an Programmen und Tools, ist damit aber nicht auf das NPS spezialisiert und muss seine Ressourcen auf viele verschiedene Produkte aufteilen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"Qualtrics-Graphic-1-NPS-Survey-DE\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\"Dynamic-Yield-Partner-LP-Graphic-1-zenloop-Smart-Labels-EN\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Individuell zugeschnittene Preispakete<\/h2>\n

Wie bei Qualtrics, wird auch bei zenloop das Preispaket individuell auf Kundenbed\u00fcrfnisse zugeschnitten. Damit k\u00f6nnen Unternehmen das Feature Set individuell w\u00e4hlen und anpassen \u2013 je nachdem welche Features sie ben\u00f6tigen. Um sich mit der Plattform bekannt zu machen, bietet Qualtrics ein kostenloses Testkonto an, das allerdings starke Einschr\u00e4nkungen aufweist und sich nicht f\u00fcr vollwertige Umfrage-Projekte eignet. Dahingegen k\u00f6nnen Interessierte bei zenloop eine\u00a0kostenlose Demo<\/a>\u00a0vereinbaren. Im Zuge der Demo erkl\u00e4ren unsere CX-Experten unsere Plattform ausf\u00fchrlich und gehen dabei auch auf individuelle Fragen und Anforderungen ein.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Nutzerfreundliche Installation & Navigation<\/h2>\n

Im Gegensatz zur komplexen Qualtrics Software, k\u00f6nnen zenloop-User die Plattform in nur wenigen Schritten eigenst\u00e4ndig inhouse installieren. Wir legen gro\u00dfen Wert auf einfache Bedienbarkeit und eine intuitive Benutzeroberfl\u00e4che, jedoch ganz ohne dabei an Handlungs- oder Analysem\u00f6glichkeiten einzub\u00fc\u00dfen. Dadurch k\u00f6nnen in k\u00fcrzester Zeit erste NPS-Umfragen versendet werden. Das f\u00fchrt zu schnellen Ergebnissen und maximiert die Chance, die Kundenabwanderung zu minimieren. Qualtrics bietet zwar \u00e4hnliche Analyse- und Handlungsm\u00f6glichkeiten wie zenloop, gestaltet deren Ausf\u00fchrung durch das komplexe User Interface jedoch schwieriger.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"Qualtrics-Graphic-3-zenloop-Dashboard-EN\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t
\n\t\t

Lernen Sie unsere Plattform mit einer kostenlosen Demo kennen.<\/h2>\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t
Kundenbindung mit zenloop ist die ideale L\u00f6sung f\u00fcr Ihr Unternehmen<\/h5>\n<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Individuell messbare Kundenerfahrungen an allen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Echtzeitanalyse und aggregierte Auswertungen der Ursachen und Gr\u00fcnde f\u00fcr unzufriedene Kunden.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"customer-centricity-benefits\"<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Kundenfeedback in Echzeit in Ihr Unternehmen tragen und eine kundenzentrierte Kultur aufbauen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Abwandernde Kunden schnell erkennen und sie automatisiert und personalisiert zur\u00fcck gewinnen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Loyale Kunden f\u00fcr kostenlose Empfehlungen und zur Verbesserung der Online-Reputation nutzen.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\n
\n

<\/p>

    <\/ul><\/div>\n
    \n
    \n<\/fieldset>\n
    \n\t
    \n\t\t

    \n\t\t

    \n\t
    \n\t\t

    \n\t\t

    \n\t
    \n\t\t

    \n\t\t

    \n\t

    \n\t\t