{"id":3716,"date":"2022-05-04T11:14:20","date_gmt":"2022-05-04T11:14:20","guid":{"rendered":"http:\/\/yhs.uyx.mybluehost.me\/de\/?page_id=3716"},"modified":"2026-09-29T13:39:23","modified_gmt":"2026-09-29T13:39:23","slug":"nps-software-vergleich-qualtrics-vs-zenloop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/nps-software-vergleich-qualtrics-vs-zenloop\/","title":{"rendered":"Qualtrics vs. zenloop"},"content":{"rendered":"
\n\t
\n\t\t\n\t\t\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Qualtrics vs. zenloop im Vergleich<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Software Vergleich<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Qualtrics und zenloop sind beide Experience-Management-Plattformen \u2013 aber f\u00fcr unterschiedliche Aufgaben gebaut. Qualtrics ist eine Enterprise-Suite f\u00fcr Forschung, CX und EX in gro\u00dfen Organisationen. zenloop ist die Voice-of-Customer-Plattform f\u00fcr B2C-Marken im Mittelstand: schnell live, E-Commerce-integriert, Hosting in Deutschland \u2013 und Feedback, das automatisch Ma\u00dfnahmen ausl\u00f6st.\r\n\r\n\r\n<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"zenloop-competitor-qualtrics-header\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n
\n
<\/div>\n
\n
\n \"energy-logo-zenloop\" <\/div>\n <\/div>\n
\"Qualtrics\"<\/div>\n <\/div>\n\n
\n
Umfragetypen<\/div>\n
\n
\n
\n \u2713 NPS, CSAT, CES, Custom Surveys + Review Monitoring <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \u2713 NPS, CSAT, CES, Custom Surveys + Auswertung von Bewertungsportalen <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
E-Commerce-Integrationen<\/div>\n
\n
\n
\n \u2713 Nativ: Shopify, Magento, WooCommerce, Shopware <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \u00dcber Drittanbieter-Tools wie Zapier <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Umfragekan\u00e4le<\/div>\n
\n
\n
\n \u2713 E-Mail, Web, App, SMS, Link <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \u2713 E-Mail, SMS, Web, App, Chat <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Text- & Sentiment-Analyse<\/div>\n
\n
\n
\n \u2713 KI-gest\u00fctzt, inklusive <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n \u2713 KI-gest\u00fctzt (automatisierte Textanalyse) <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
KI-Features<\/div>\n
\n
\n
\n Smart Labels, KI-Sentiment, automatisierte Workflows, zenInsights <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n KI-Agenten f\u00fcr Closed Loop (Experience Agents) <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
CRM- & ESP-Integrationen<\/div>\n
\n
\n
\n \u2713 Deutsches Rechenzentrum, deutsches Unternehmen <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n US-Unternehmen, \u2713 EU-Rechenzentrum w\u00e4hlbar (u. a. Frankfurt) <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Professional Services<\/div>\n
\n
\n
\n \u2713 Inklusive <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Je nach Vertrag, Preise auf Anfrage <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
Implementierung<\/div>\n
\n
\n
\n In wenigen Wochen live <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
\n Abh\u00e4ngig vom Projektumfang <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
\n
<\/div>\n
\n
\n
\n Request Demo<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n\t\t

Qualtrics \u2013 f\u00fcr wen?<\/h2>\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Passt zu dir:<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Du bist ein Gro\u00dfunternehmen mit eigenem CX- oder Research-Team, willst CX, EX und Marktforschung in einer Suite und hast Budget und Zeit f\u00fcr ein mehrj\u00e4hriges Enterprise-Programm.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Passt nicht zu dir: <\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Du brauchst schnelle Ergebnisse ohne aufwendiges Implementierungsprojekt, willst Umfragen direkt aus deinem Shop ausl\u00f6sen und kein Enterprise-Budget f\u00fcr Module zahlen, die du nicht nutzt.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n\t\t

zenloop \u2013 f\u00fcr wen?<\/h2>\t\t
\n\t\t
\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Passt zu dir:<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Du bist eine B2C-Marke in Retail, E-Commerce, Financial Services oder Energie \u2013 mit Shop auf Shopify, Magento, WooCommerce oder Shopware. Feedback soll schnell und automatisch Ma\u00dfnahmen ausl\u00f6sen.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Passt nicht zu dir: <\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Du brauchst CX, EX und Marktforschung in einer einzigen Suite \u2013 und hast ein eigenes Research-Team sowie das Budget und den Zeitplan f\u00fcr eine umfangreiche, mehrj\u00e4hrige Enterprise-Implementierung.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Einfache Handhabung und maximale Resultate<\/h2>\n
\n

Ein gro\u00dfer Vorteil von zenloop sind unter anderem die in E-Mails eingebetteten Umfragen. Anstatt auf eine weitere Seite weitergeleitet zu werden, k\u00f6nnen Kunden die Umfrage direkt in der E-Mail beantworten. Das minimiert den Aufwand auf Kundenseite, erh\u00f6ht die Antwortrate und steigert so die Conversion-Rate.<\/p>\n

Dar\u00fcber hinaus punktet zenloop mit h\u00f6her Kompetenz und einem weitreichenden Erfahrungsschatz im B2C- sowie E-Commerce-Bereich. Da unsere Gr\u00fcnder selbst aus dem E-Commerce kommen und unser Fokus vollst\u00e4ndig auf dem Net Promoter System liegt, k\u00f6nnen zenloop-Kunden auf unsere Expertise in diesem Bereich und eine kontinuierliche Entwicklung unserer Plattform z\u00e4hlen. Qualtrics hingegen besitzt zwar ein gr\u00f6\u00dferes Portfolio an Programmen und Tools, ist damit aber nicht auf das NPS spezialisiert und muss seine Ressourcen auf viele verschiedene Produkte aufteilen.<\/p>\n<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"Qualtrics-Graphic-1-NPS-Survey-DE\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\"Dynamic-Yield-Partner-LP-Graphic-1-zenloop-Smart-Labels-EN\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

Individuell zugeschnittene Preispakete<\/h2>\n

Wie bei Qualtrics, wird auch bei zenloop das Preispaket individuell auf Kundenbed\u00fcrfnisse zugeschnitten. Damit k\u00f6nnen Unternehmen das Feature Set individuell w\u00e4hlen und anpassen \u2013 je nachdem welche Features sie ben\u00f6tigen. Um sich mit der Plattform bekannt zu machen, bietet Qualtrics ein kostenloses Testkonto an, das allerdings starke Einschr\u00e4nkungen aufweist und sich nicht f\u00fcr vollwertige Umfrage-Projekte eignet. Dahingegen k\u00f6nnen Interessierte bei zenloop eine\u00a0kostenlose Demo<\/a>\u00a0vereinbaren. Im Zuge der Demo erkl\u00e4ren unsere CX-Experten unsere Plattform ausf\u00fchrlich und gehen dabei auch auf individuelle Fragen und Anforderungen ein.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Nutzerfreundliche Installation & Navigation<\/h2>\n

Im Gegensatz zur komplexen Qualtrics Software, k\u00f6nnen zenloop-User die Plattform in nur wenigen Schritten eigenst\u00e4ndig inhouse installieren. Wir legen gro\u00dfen Wert auf einfache Bedienbarkeit und eine intuitive Benutzeroberfl\u00e4che, jedoch ganz ohne dabei an Handlungs- oder Analysem\u00f6glichkeiten einzub\u00fc\u00dfen. Dadurch k\u00f6nnen in k\u00fcrzester Zeit erste NPS-Umfragen versendet werden. Das f\u00fchrt zu schnellen Ergebnissen und maximiert die Chance, die Kundenabwanderung zu minimieren. Qualtrics bietet zwar \u00e4hnliche Analyse- und Handlungsm\u00f6glichkeiten wie zenloop, gestaltet deren Ausf\u00fchrung durch das komplexe User Interface jedoch schwieriger.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Diese Unternehmen vertrauen auf zenloop<\/h2>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t
\t\t\t\t\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

\"douglas<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"thalia<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"henkel<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"miele<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t

\"\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

\n\t\t
\n\t\t

FAQ\u00b4s<\/h2>\n\t\t\t\t
\t\t<\/div>\n\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n
\n\t
\n\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
Was ist die beste Alternative zu Qualtrics?<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

F\u00fcr B2C-Marken im Mittelstand ist zenloop eine starke Qualtrics-Alternative: NPS, CSAT, CES und Review Monitoring in einer Plattform, native Shop-Integrationen und Hosting in Deutschland. Wer CX, EX und Marktforschung in einer einzigen Enterprise-Suite braucht, bleibt bei Qualtrics richtig.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
Was kostet Qualtrics?<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Qualtrics gibt die Preise f\u00fcr seine CX-Suite nur auf Anfrage heraus. Der Vertrag h\u00e4ngt von Modulen, Nutzern und Volumen ab. zenloop passt den Preis an deine Unternehmensgr\u00f6\u00dfe an.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
Ist Qualtrics DSGVO-konform?<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Ja, Qualtrics bietet EU-Rechenzentren, unter anderem in Frankfurt. Als US-Unternehmen muss die EU-Datenresidenz aber im Vertrag festgelegt werden. zenloop ist ein deutsches Unternehmen und hostet standardm\u00e4\u00dfig in einem deutschen Rechenzentrum.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
Was ist der Unterschied zwischen Qualtrics und zenloop?<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Qualtrics ist eine breite Enterprise-Suite f\u00fcr Forschung, CX und EX. zenloop konzentriert sich auf B2C-Kundenfeedback, das direkt Ma\u00dfnahmen ausl\u00f6st: Detraktoren zur\u00fcckgewinnen, Promotoren zu Bewertungen f\u00fchren, Feedback mit Shop, CRM und ESP verbinden.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
L\u00e4sst sich Qualtrics mit Shopify verbinden?<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Ja, \u00fcber Drittanbieter-Tools wie Zapier. zenloop bietet native Integrationen f\u00fcr Shopify, Magento, WooCommerce und Shopware, damit du Umfragen nach dem Kauf direkt aus deinem Shop ausl\u00f6sen kannst.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
Was passiert mit Delighted?<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

Qualtrics hat Delighted zum 30. Juni 2026 eingestellt. Ehemalige Delighted-Kunden, die eine schlanke NPS-L\u00f6sung ohne Enterprise-Suite suchen, finden in zenloop eine Alternative.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
Wie schnell ist zenloop implementiert?<\/h5>\t\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t

zenloop ist in der Regel in wenigen Wochen live. Umfragen startest du in Tagen, Shop-, CRM- und ESP-Integrationen aktivierst du ohne Professional-Services-Projekt.<\/p>\n\t\t\t\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n\n