{"id":3714,"date":"2022-05-04T11:08:00","date_gmt":"2022-05-04T11:08:00","guid":{"rendered":"http:\/\/yhs.uyx.mybluehost.me\/de\/?page_id=3714"},"modified":"2025-06-01T23:46:24","modified_gmt":"2025-06-01T23:46:24","slug":"nps-software-vergleich-netigate-vs-zenloop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.zenloop.com\/de\/nps-software-vergleich-netigate-vs-zenloop\/","title":{"rendered":"Netigate vs. zenloop"},"content":{"rendered":"
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Netigate vs. zenloop<\/h1>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

NPS\u00ae-Software Vergleich<\/h4>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Auf der Suche nach einer NPS Software und Netigate Alternative? Mit zenloop k\u00f6nnen unzufriedene Kunden \u00fcberzeugt und eine nachhaltige Kundenbindung aufgebaut werden. Unsere integrierte Experience-Management-Plattform identifiziert abspringende Kunden an jedem Kontaktpunkt der Customer Journey, erkennt Abwanderungsgr\u00fcnde und Churn Treiber und leitet automatisch R\u00fcckgewinnungsma\u00dfnahmen ein.\r\n\r\n<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"zenloop-competitor-netigate-header\"\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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\n \"energy-logo-zenloop\" <\/div>\n <\/div>\n
\"Netigate\"<\/div>\n <\/div>\n\n
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Umfragemethodik<\/strong><\/div>\n
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\n NPS <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n NPS <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Umfragekan\u00e4le<\/strong><\/div>\n
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\n E-mail, Website, App <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n E-mail <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Importieren historische NPS-Daten<\/strong><\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Shop-System Integrationen<\/strong><\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Analyse-Bereich<\/strong><\/div>\n
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\u00dcbersetzung von Kundenkommentaren<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Semantische Textanalyse<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Stimmungs-Analyse<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Raw Data Zugriff<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Datensegmentierung<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\u201eClosing-the-Loop\u201d-Features<\/strong><\/div>\n
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Konfiguration von NPS-Alerts<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Automatische NPS-Feedback Weiterleitung (Customer Service, Marketing Cloud, Ticket System etc.)<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Live Feed<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Automatische Weiterleitung der Promotoren an Bewertungsportale<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Customer Support Tools Integrationen<\/strong><\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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EU Hosting<\/strong><\/div>\n
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\n DE <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Kundenmanagement<\/strong><\/div>\n
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Premium Kundensupport & Integrationen<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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Multiple Brand Support<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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CX & Retention Consulting<\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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CRM & ESP System Integrationen<\/strong><\/div>\n
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\n \"Check\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n \"Cross\"\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n
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\n Request Demo<\/a>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n <\/div>\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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Damit punktet zenloop bei Unternehmen<\/h2>\t\t
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Feedback an unterschiedlichen Touchpoints einholen<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Unsere integrierte Experience-Management-Plattform erm\u00f6glicht Unternehmen NPS-Umfragen individuell an unterschiedlichen Touchpoints einzusetzen und somit Feedback und wertvolle Insights entlang der gesamten Customer Journey zu generieren.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
NPS-Alerts konfigurieren und Echtzeit-Feedback weiterleiten<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Durch automatisierte Alarmsysteme werden kritische Themen unverz\u00fcglich erkannt und an zust\u00e4ndiges Personal weitergeleitet. Das erm\u00f6glicht Unternehmen Detraktoren zu identifizieren, und Ma\u00dfnahmen zur R\u00fcckgewinnung einzuleiten.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Transparenz durch Live-Feeds erm\u00f6glichen<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Wir geben Unternehmen einen 24\/7 \u00dcberblick zu Kundenfeedback und ihrem Net Promoter Score. Anhand der Live-Feeds k\u00f6nnen Mitarbeiter Kundenmeinungen in Echtzeit nachverfolgen und Stimmungs\u00e4nderungen sofort erkennen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Neukunden durch Promotoren gewinnen<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Zufriedene Kunden werden dazu motiviert, ihre positiven Erfahrungen in Bewertungsportalen zu teilen. Durch diese Weiterempfehlungen k\u00f6nnen Neukunden akquiriert sowie bestehende Kunden f\u00fcr Up- und Cross-Selling genutzt werden.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Churn Management ganzheitlich optimieren<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Das qualitative Feedback wird semantisch analysiert und in Themen kategorisiert. Auf diese Weise erkennen Unternehmen, welche Bereiche Kundenunzufriedenheit hervorrufen und k\u00f6nnen diese adressieren, bevor sie zu Abwanderungsgr\u00fcnden werden.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t<\/i>\n\t\t\t\t
Immer ein offenes Ohr f\u00fcr Kunden haben denken und handeln<\/h5>\n\t\t\t\t\t\t\t\t
Wir glauben, dass eine offene Feedback-Kultur der Grundbaustein f\u00fcr nachhaltigen Gewinn ist. Mit diversen Integrationen k\u00f6nnen Unternehmen schnell unzufriedene Kunden erkennen, auf ihre Bed\u00fcrfnisse eingehen und die Kundenbindung st\u00e4rken.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n
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Bessere Ma\u00dfnahmen zur Kundenbindung<\/h2>\n

Im Vergleich zu Netigate erm\u00f6glicht die integrierte Experience-Management-Plattform zenloop eine individuelle Einbindung von NPS-Umfragen an den verschiedenen Touchpoints. Somit erhalten Anwender ein vollst\u00e4ndiges Bild der Kundenerfahrung entlang der gesamten Customer Journey. Vor allem die Auswahl an\u00a0Shop-System Integrationen<\/a>, wie zum Beispiel Shopify, Magento und Shopware stellt einen gro\u00dfen Vorteil f\u00fcr H\u00e4ndler dar. Diese k\u00f6nnen H\u00e4ndler mit nur wenigen Klicks in ihren Account integrieren und so leicht an den wichtigen Schnittstellen Kundenmeinungen abfragen. Damit k\u00f6nnen wertvolle Insights generiert und effektive Handlungsma\u00dfnahmen abgeleitet werden.<\/p>\n

Zus\u00e4tzlich bietet zenloop deutlich mehr Analysefunktionen als Netigate. Die automatisierte Datenauswertung der Kundenkommentare verschafft zenloop Nutzern die M\u00f6glichkeit, gezielt auf Detraktoren einzugehen und Promotoren durch kostenlose Weiterempfehlungen durch die automatische Weiterleitung an Bewertungsportale f\u00fcr sich zu nutzen. Dabei bieten die Semantische Text- und Stimmungs-Analyse<\/a>\u00a0besondere Vorteile, da sie Kundenfeedback Touchpoint spezifisch entlang der Customer Journey thematisch clustern und in einer konkreten \u00dcbersicht visuell darstellen. Damit k\u00f6nnen Unternehmen schnell Trends erkennen und Pain Points gezielt adressieren und beheben. Die zeitnahe Reaktion auf Kundenfeedback tr\u00e4gt dazu bei, positive Kundenerfahrungen zu generieren und so Kunden an das Unternehmen zu binden. Auf diese Weise pr\u00e4sentiert sich die NPS Software zenloop insbesondere in der Kundenr\u00fcckgewinnung und Kundenbindung sowie in der Identifikation von Churn Treibern deutlich st\u00e4rker als Netigate.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\"Delighted-Graphic-1-zenloop-Smart-Labels-EN\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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\"Usabillia-Graphic-3-zenloop-Dashboard-EN\"<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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Intuitive Benutzeroberfl\u00e4che<\/h2>\n

Immer wieder loben Anwender unser benutzerfreundliches User Interface, da sie es trotz der vielen Analyse- und Handlungsm\u00f6glichkeiten einfach navigieren k\u00f6nnen. So k\u00f6nnen sie schnell Umfragen an verschiedenen Touchpoints erstellen und Kundenfeedback einholen. Obwohl auch Netigate in diesem Bereich punktet, zeigt sich die Benutzeroberfl\u00e4che dennoch etwas komplexer und design-technisch deutlich weniger ansprechend. Aufgrund dessen kann das User Interface von Netigate vor allem auf neue Nutzer zun\u00e4chst verwirrend wirken und damit eine l\u00e4ngere Einarbeitung notwendig machen. Dies kann Unternehmen daran hindern, schnellstm\u00f6glich auf kritisches Feedback zu reagieren und Kundenabwanderung zu verhindern.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Individuelle Features und Preispakete<\/h2>\n

Netigate bietet drei verschiedene Preisstufen zur Auswahl an. Bei zenloop hingegen ist uns bewusst, dass jedes Unternehmen individuelle Anforderungen hat, weshalb wir mit jedem Interessenten unternehmensspezifische Anforderungen besprechen und das Preispaket davon abh\u00e4ngig gestalten. Damit k\u00f6nnen zenloop Nutzer w\u00e4hlen, welche Features sie ben\u00f6tigen und sie auch im Laufe der Zeit an ihre Bed\u00fcrfnisse anpassen. Interessenten haben zudem im Voraus die M\u00f6glichkeit eine\u00a0kostenlose Demo<\/a>\u00a0zu vereinbaren, bei der unsere CX Experten sie in unsere Plattform einf\u00fchren und sie individuell beraten. Damit wollen wir sicherstellen, dass unsere Kunden den bestm\u00f6glichen Nutzen aus zenloop ziehen k\u00f6nnen.<\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t

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\"Usabillia-Graphic-2-NPS-Target\"<\/a><\/p>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\n\t<\/div>\n<\/section>\n\n

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Lernen Sie unsere Plattform mit einer kostenlosen Demo kennen.<\/h2>\t\t
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Kundenbindung mit zenloop ist die ideale L\u00f6sung f\u00fcr Ihr Unternehmen
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Individuell messbare Kundenerfahrungen an allen Touchpoints entlang der gesamten Customer Journey.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Echtzeitanalyse und aggregierte Auswertungen der Ursachen und Gr\u00fcnde f\u00fcr unzufriedene Kunden.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"keyvisual<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Kundenfeedback in Echzeit in Ihr Unternehmen tragen und eine kundenzentrierte Kultur aufbauen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
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Abwandernde Kunden schnell erkennen und sie automatisiert und personalisiert zur\u00fcck gewinnen.\r\n<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t
\"\"<\/div>\n\t\t\t\t\t\t
Loyale Kunden f\u00fcr kostenlose Empfehlungen und zur Verbesserung der Online-Reputation nutzen.<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t<\/div>\n\t\t\t
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