Promotoren
So nutzen Unternehmen sie mit dem Net Promoter System®
Welcher Unternehmer träumt nicht davon, dass Kunden seine Produkte nicht nur „einfach so“ kaufen, sondern das Leitbild dahinter, die firmeninterne Philosophie, mittragen, gar wertschätzen oder sogar noch mehr, wahrhafte Fans des Unternehmens, der Marke und des Produkts sind?Ein Promotor (oder Promoter) ist ein Käufer aus Überzeugung, und die Gewinnung solcher Kunden sollte das oberste Ziel eines Unternehmens sein. Nicht nur im Marketing, sondern auch im Vertrieb und im ganzen Unternehmen zielt man auf Promoter als Käufer ab. Was dazu nötig ist? Ein hohes Maß an Kundenzufriedenheit oder auch Customer Satisfaction, die wiederum die Kundenbindung stärkt.