Academy
Studien, Webinare und mehr rund um NPS® und Customer Experience
„Hey OTTO, sprich mit mir“
Strategien für internationale CX-Excellence
The Power of Localization
Digitale Expansion im Customer Experience Management
Alexa, Bixby & Co.:
Ernstzunehmender Megatrend oder viel Lärm um Nichts?
How a CX Focused Mindset Pushed the Transformation & Growth of momox
Geänderten Anforderungen durch flexiblen Wandel entsprechen
Customer Experience bei der Lufthansa Gruppe
Wie das Unternehmen Prozesse zur Befriedigung der Kundenbedürfnisse angepasst hat
Buzzword Customer Centricity
Kundenzentrierung in die Unternehmenskultur bringen
Wie der NPS® zum Unternehmenserfolg beiträgt
Die richtigen Customer Journeys aufbauen und Kunden dauerhaft halten
Kundenzentrierung in einem globalen Unternehmen etablieren
Auf diese 10 Erfolgsfaktoren kommt es an