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Studien, Webinare und mehr rund um NPS® und Customer Experience
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„Hey OTTO, sprich mit mir“
Strategien für internationale CX-Excellence
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The Power of Localization
Digitale Expansion im Customer Experience Management
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Ernstzunehmender Megatrend oder viel Lärm um Nichts?
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How a CX Focused Mindset Pushed the Transformation & Growth of momox
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Customer Experience bei der Lufthansa Gruppe
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Buzzword Customer Centricity
Kundenzentrierung in die Unternehmenskultur bringen
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Wie der NPS® zum Unternehmenserfolg beiträgt
Die richtigen Customer Journeys aufbauen und Kunden dauerhaft halten
Kundenzentrierung in einem globalen Unternehmen etablieren
Auf diese 10 Erfolgsfaktoren kommt es an