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CX1 Home & Living: Jetzt noch ein Ticket sichern!

Marktführer und Branchenexperten aus den Bereichen Home Furnishing, Construction & Houseware gehen auf der digitalen Bühne in den exklusiven Austausch zu den Themen: Customer Experience, Customer Centricity & Brand Advocacy.

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Episerver hilft Unternehmen, digitale Erlebnisse nach der Maxime „Customer First“ zu schaffen. Die Digital Experience Platform umfasst Content-Management-, Email- und Personalisierungs-Tools, mit denen Unternehmen den Customer Lifetime Value, die Markenaffinität sowie den Umsatz steigern. Via Episerver Campaign und zenloop skalieren Unternehmen die Customer Experience und personalisieren die Customer Journey mittels NPS®-Feedback.

Kundensegmente mit NPS-Feedback erstellen

Dank der direkten Integration ist das NPS-Feedback direkt nach dem Login bei Episerver Campaign einsehbar und fließt direkt in das CRM-System ein. So können Kunden anhand ihrer NPS-Werte automatisch Segmenten zugeordnet werden.

Kundenbindung & Umsatz mit smarten Mail-Kampagnen steigern

Über Episerver Campaign und die zenloop Integration ist es ganz einfach, für jedes Kundensegment relevante und ansprechende E-Mail-Kampagnen zu erstellen. Mit künstlicher Intelligenz werden Kundendaten automatisch analysiert, um Inhalte und Angebote basierend auf Echtzeitverhalten zu personalisieren und zu beispielsweise per Email versenden, was das Warenkorbvolumen erhöht.

Erstklassige Customer Experience schaffen

Mit Episerver und zenloop sammeln, analysieren und optimieren Unternehmen gezielt Daten entlang der Customer Journey. Dadurch ist es möglich, KPIs im Zeitverlauf zu verfolgen und Verbesserungsmaßnahmen zur Kampagnenoptimierung zu identifizieren. Mit Hilfe dieser Insights kann die Customer Experience ständig weiterentwickelt werden, um ein erstklassiges Shopping-Erlebnis zu schaffen.

Help Center Artikel

Kurzanleitung: zenloop und Episerver verbinden/trennen
Episerver Marketplace: zenloop App herunterladen
Kurzanleitung: Schnelle Einrichtung der zenloop API

Weitere Technologie Partner

Helpdesk-Software für bessere Kundenbeziehungen. Zendesk verbessert den Kommunikationsprozess und liefert Erkenntnisse aus großen Datenmengen
Software zur Personalisierung der Customer Experience. Einnahmen durch individuelle Interaktionen mit jedem einzelnen User im Web, auf Mobilgeräten & per E-Mail steigern
Wettbewerbsvorteil mit exzellentem Versand schaffen. Tracking-Software, die für jedes Paket den perfekten Versanddienstleister findet

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Interesse an erstklassiger CX mit zenloop und Episerver? Finden Sie hier den passenden Ansprechpartner zu jedem Anliegen.