zenloop Blog

Ein Blog über das Net Promoter System, Customer Experience und Marketing

#CXfriends: zenloop veranstaltet zweites Customer Experience Café

07.01.2019 um 10:44 von Susan Levermann

Bereits zum zweiten Mal veranstaltet die NPS-Plattform zenloop unter dem Motto #CXfriends sein Customer Experience Café. Dabei kommen wir bei einem gemütlichen Frühstück mit unseren Usern zusammen, um Erfahrungsberichte, Best Practices und neue Ideen rund um die Themen Kundenbindung, Customer Journey und die richtige Anwendung des NPS-Systems und unseres NPS-Tools auszutauschen.

zenloop Jahresrückblick: Ein Jahr voller Wachstum und Entwicklung

27.12.2018 um 9:01 von Susan Levermann

Das Jahr neigt sich dem Ende und wir blicken auf zwölf aufregende Monate zurück, die vor allem von starkem Wachstum und großer Entwicklung geprägt waren. Unser Team hat sich dabei nicht nur einfach vergrößert, sondern ist durch intensive Teamevents näher zusammengerückt und zu einer kleinen Familie zusammengewachsen. Unsere zenloop Highlights 2018 gibt es hier noch einmal zusammengefasst.

zenloop goes Lissabon! Unsere Teamweek im Januar

01.02.2019 um 13:06 von Susan Levermann

Ja, ihr habt richtig gehört: Gleich zum Jahresbeginn ging es im Januar für das gesamte zenloop Team ins wunderschöne und sonnige Lissabon. 30 zenloopies kamen so zusammen, um in Workshops und Design Sprints neue Themen und Features zu erarbeiten und als kleine Familie noch enger zusammen zu rücken.

Der richtige Einsatz von Smart Labels bei der NPS-Analyse

21.11.2018 um 11:01 von Susan Levermann

Wer NPS hört, denkt für gewöhnlich nur an den simplen Score und lässt dabei völlig außer Acht, dass NPS-Plattformen wie zenloop neben dem Tool zur NPS-Messung vor allem ein ganzheitliches NPS-System bieten. Der Vorteil: eine automatische Analyse des Feedbacks. Wie unsere Smart Labels Funktion bei der NPS-Analyse hilft und richtig eingesetzt wird, erklären wir in diesem Artikel.

9 Gründe, warum es sich lohnt, auf Detraktoren einzugehen

08.02.2019 um 16:34 von Susan Levermann

Für ein erfolgreiches Net Promoter System braucht es weitaus mehr, als allein Feedback zu erheben. Mindestens genauso wichtig: dieses mit Hilfe von Feedback-Management und Retention Plattformen wie zenloop zu analysieren und in ausführbare Handlungen zu übersetzen. Hier sind 9 Gründe, warum sich Unternehmen nicht nur auf Promotoren konzentrieren, sondern auch Detraktoren keinesfalls die kalte Schulter zeigen und auf ihr Feedback eingehen sollten.

Product Updates Mai 2018 – neue zenloop Features

14.05.2018 um 11:36 von Susan Levermann

Um unser NPS-System stetig zu verbessern, arbeiten wir kontinuierlich an neuen Features und Product Updates, um die Anwendung von zenloop noch einfacher zu gestalten. In diesem Artikel erklären wir die Produktneuigkeiten im Mai, mit denen wir unsere NPS-Plattform zenloop weiter verbessern.

zenloop im Podcast: "Mit NPS Feedback zu mehr Kundenloyalität"

22.06.2018 um 17:04 von Susan Levermann

Unsere zenloop Gründer Paul und Björn waren erneut beim ChefTreff Podcast mit Sven Rittau zu Gast. Diesmal sprachen die drei unter anderem über Kundenzufriedenheit, wie man mit Hilfe des NPS Systems Kundenfeedback einholt und mit NPS Feedback Kundenloyalität steigert und natürlich auch über unsere NPS-Plattform und Software zenloop.

zenloop im Podcast: "Die Flaconi Story" - mit Paul und Björn

08.06.2018 um 10:42 von Susan Levermann

Unsere zenloop Gründer Paul und Björn waren zu Gast bei ChefTreff, einem Podcast von und mit Unternehmer Sven Rittau. Hier finden sich regelmäßig Unternehmer und Macher aus den Bereichen E-Commerce und Handel ein, um sich über echte Erfahrungen, persönliche Erkenntnisse und Wachstumspotenziale der Branche auszutauschen.