Demokratisierung von CX-Daten für ein hervorragendes Einkaufserlebnis

In diesem Webinar geht es darum wie verhaltensbasierte Daten kombiniert mit NPS-Daten, die Conversion erhöhen.

Democratizing CX Data for a Superior Shopping Experience

Jetzt die Aufzeichnung ansehen

Kundenbegeisterung bei Contentsquare, Lampenwelt und zenloop

In diesem Webinar geht es darum wie verhaltensbasierte Daten kombiniert mit NPS®-Daten, die Conversion erhöhen. Mit Big Data, UX-Insights und NPS werden Kundenbedürfnisse an jedem Touchpoint sichtbar. Customer Journeys können so datenbasiert pro Kanal, Kampagne oder Persona optimiert werden. CX-Teams verstehen und erkennen so schneller Anomalien in der Journey und können darauf reagieren.







    Successful!

    An email with the registration is already on its way to your mailbox.

    Was Sie erwartet

    • Experten-Tipps zur Steigerung der Conversion-Rate
    • Live-Session mit wertvollen Insights zum Erkennen von Kundenbedürfnissen
    • Konkrete Beispiele zur Nutzung von verhaltensbasierten Daten und NPS
    • Wie CX-Teams auf Insights reagieren und so Customer Journeys optimieren

    cx1-webinar-bullets

    Die Speakers

    Christiane Fink

    CRM Projects & Reviews Manager

    Christiane ist seit über 5 Jahren bei Lampenwelt tätig und hat in dieser Zeit den Lampenwelt Shop in UK aufgebaut. Im Moment ist sie Teil des CRM-Teams und verantwortlich für Projekte insbesondere im Bereich Kunden-Feedback.

    lampenwelt

    Felix Schlenther

    Head of Sales

    Felix ist Head of Sales bei zenloop, der führenden Experience Management Plattform in Deutschland. Gemeinsam mit seinem Team berät er Digitalunternehmen im Aufbau eines Customer Experience Managements. Zuvor baute Felix die Sales Teams in verschiedenen Software Start-Ups. Als Speaker zu Kundenbindung- und zentrierung ist er auf Konferenzen wie der OMR, Internet World, CX1 und DMEXCO vertreten.

    Thomas Weyand

    MD DACH

    Contentsquare analysiert Milliarden von digitalen Verhaltensweisen, um einzigartige Metriken, Visualisierungen und Empfehlungen zu erstellen. Diese können Teams dann verwenden, um Umsatz, Bindung und Wachstum zu steigern. Als führende Plattform für Experience Analytics setzen sie sich mit Leidenschaft für ihre Kunden ein, zum Ziele einer glücklicheren digitalen Zukunft für alle.

    contentsquare-logo-127x72