NPS-Software zenloop: Award für Customer Experience Management

16.01.2019 um 10:40 von Susan Levermann

Wir freuen uns, dass unsere Retention Plattform zenloop mit dem Rising Star Award 2018 sowie mit dem Great User Experience Award 2018 ausgezeichnet wurde. Der Award wurde von FinancesOnline verliehen, einer der wichtigsten und vertrauenswürdigsten Plattformen für SaaS Reviews.

Dank des Ratings von 100 Prozent im Bereich User Satisfaction wurde zenloop von FinancesOnline unter den besten Softwares für Customer Experience Management mit dem 2018 Rising Star Award ausgezeichnet. Das zeigt, dass unsere Kunden mit den Möglichkeiten, mit unserer Feedback Management Plattform herausragende Kundenerfahrungen sicherzustellen, sehr zufrieden sind. Bei zenloop legen wir Wert darauf, die bestmögliche Software zur Verfügung zu stellen, in dem wir offen sind für Feedback und unseren Kunden genau zuhören. Wir freuen uns deshalb sehr, dass die Mehrheit unserer Nutzer Gefallen an unserem Retention Operating System findet.

Ähnlich der Art und Weise, wie zenloops Net Promoter System Feedback erfasst, sammelt der Customer Satisfaction Algorithmus von FinancesOnline die Meinungen von Nutzern im Netz, um den allgemeinen Kundeneindruck zur Marke abzubilden.

Die Experten von FinancesOnline haben zudem eine Detail-Analyse unseres Feedbackmanagement Systems durchgeführt, bei der verschiedene Punkte wie beispielsweise die vielseitigen Funktionen und die angebotenen Preismodelle berücksichtigt wurden. Insgesamt haben insbesondere drei wesentliche Merkmale überzeugt: die Intuitivität des Systems, das Verständnis für die unterschiedlichen Bedürfnisse der verschiedenen Kundengruppen sowie die Möglichkeit ausführbare Handlungen aus den aufbereiteten Daten abzuleiten, um mit diesen Strategien zur Problemlösungen und zur Kundenrückgewinnung zu entwickeln.

Nach Einschätzung des Review Teams, erlaubt zenloop Nutzern die besten Praktiken in puncto Customer Experience umzusetzen, da sie auf einen Blick erkennen können, wie sie am besten mit ihrer Zielgruppe in Interaktion treten, Umfragen einfach erstellt und Echtzeit-Benachrichtigungen zur Problembehandlung einfach konfiguriert werden können. Aufgrund dieser Voraussetzungen wurde zenloop zusätzlich mit dem Great User Experience Award 2018 ausgezeichnet. Diese Auszeichnung richtet sich an Softwares, die die tägliche Arbeit erleichtern und dabei intuitiv sind, wenn es um die Gestaltung von Arbeitsprozessen geht.

Die vollständige Review gibt es auf FinancesOnline. Wir freuen uns, wenn ihr die Seite besucht und eine Bewertung zu zenloop abgebt.


Susan Levermann

Content Marketing Manager